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题目内容
（请给出正确答案）
A.2件以上
B.2件及以上
C.3件以上
D.3件及以上
答案
B、2件及以上
更多“同一停电事件发生投诉或意见工单的，实行分级管控。发生（）的，电话、短信通知属地配电、营销分管领导前往现场安抚，短信、微信通知品牌建设中心、运检部、营销部以及属地负责人，短信通知公司分管营销、生产副总”相关的问题
第2题
A.同一部位或问题投诉频次达到20人/次以上
B.上访到市级及以上政府职能部门的投诉
C.造成直接经济损失达到1万元以上不满10万元的投诉事件
D.我方工作人员存在徇私舞弊、贪腐、对客户有打击报复行为的投诉
第3题
A.II
B.III
C.IV
D.I
第5题
A.现场发生人员触电、机械伤害或其他危及人身安全的事件，需要立即停电、停止设备或系统运行解救
B.现场发生火灾，需要立即进行隔离或扑救
C.设备、系统运行异常状态明显，保护拒动或没有保护装置，不立即进行处理，可能造成损坏
D.进行作业区域隔离和材料、备品、备件、工器具的搬运、摆放等工作前准备工作
第6题
A.过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品
B.过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上（含4次）且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
C.过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件
D.过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
E.过去一年内代销保险业务发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
第8题
2016年7月在北京八达岭野生动物园发生的老虎伤人事件暴露出一部分公民()淡漠。
A主体意识
B权利意识
C平等意识
D规则意识
第9题
A.现场发生人员触电、机械伤害或其他危及人身安全的事件，需要立即停电、停止设备或系统进行解救
B.现场发生火灾，需要立即进行隔离或扑救
C.设备、系统运行异常状态明显，保护拒动或没有保护装置，不立即进行处理，可能造成损坏
D.任何情况下都不可以
第10题
A.声誉风险
B.操作风险
C.法律风险
D.投诉风险
第11题
A.电机联轴器
B.给水泵、循环水泵等水泵类设备巡检作业时
C.汽轮机本体巡检作业可会被卷入或挤压
D.措施：按照规定程序办理工作票及报修单，检修设备进行停电挂牌上锁。固定风扇叶防止转动，不得接触转动部位
