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题目内容
（请给出正确答案）
A.可以用来监测方法或者检测系统的准确性
B.可以评价检验结果的精密度
C.可以用来比较某一实验室的测定结果与靶值的差异
D.可以提高实验室常规工作中批内，批间样本检验的一致性
E.可以使实验室间的结果具有可比性
答案
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第1题
A.日常工作中标本较少，不需要每次做室内质控
B.标本质量对检测结果影响很小
C.不需要做阴性或阳性对照，凭工作经验判断测定结果有效性即可
D.只要实验人员学历高，不需要培训就可以胜任日常临床PCR实验室工作
E.实验室工作人员(who)，采取一定的方法和步骤(what)，连续评价本实验室(where)工作的可靠性程度，旨在(Why)监测和控制本实验室工作的精密度，提高本室常规工作中批内、批间(when)样本检验的一致性，以确定测定结果是否可靠、可否发出报告的一项工作。
第11题
A.对于企业来说，服务质量是一个整体，不必区分
B.企业形象是最难控制的
C.功能质量是用来衡量服务本身的
D.功能质量很难找到一个标准化的衡量方法
