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[多选题]

怎样的方式可以拉近顾客与我们之间的关系（）

A.赞美他/她

B.赞美她的衣服/饰品/宝宝

C.微笑

D.紧紧地跟着她

答案

ABC

发布时间：2024-04-04

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第1题

我们可以通过聊家常、喜好、购买意向等拉近与顾客之间的距离（）

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第2题

“顾客是我们的衣食父母”明确了顾客与我们之间的关系。在激烈的市场竞争中，顾客往往可以有多种多样的选择，而我们企业的生存与发展却唯有依靠顾客的经常光顾（）

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第3题

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。（)

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第4题

何种方式可以达到拉近人们与企业之间的距离,得到大众的认可？

A.参与企业文化所要求的社会公益活动

B.吉祥物

C.夸张使用效果的广告

D.线下设点宣传

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第5题

模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。（)

模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。()

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第6题

敷面膜时，可以做什么（）

A.和顾客就唠唠家常拉近关系

B.给顾客做头部按摩，肩部放松

C.手部多次试用精华

D.聊聊生活话题和护肤技巧

E.试用套装里难成交的产品

F.和顾客尴尬坐着或者因顾客自己玩手机离开

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第7题

在直接参与式银团贷款方式下，各贷款行与借款人之间的合同关系是怎样的？间接参与方式下有哪种形式，其主要含

义是什么？

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第8题

在接触这个环节，我们要达成哪些目标（）

A.拉近与客户之间的距离

B.寻找客户购买点也就是客户的需求

C.确定客户是否有投保意向

D.预估客户何时会投保

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第9题

“讲解智慧屏不用急，客户互动同着迷”讲述的是我们要和顾客拉近距离、角色互换（）

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第10题

顾客忠诚与顾客满意之间的关系可以通过如下公式表示：顾客忠诚度=满意度×吸引力×参与度。（)

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第11题

建立关系是忠诚度的关键所在。我们希望在会员和IHG之间建立怎样的关系（）

A.紧密联系，回报馈赠

B.紧密联系，丰厚奖赏

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