题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
敷面膜时，可以做什么（）
A.和顾客就唠唠家常 拉近关系
B.给顾客做头部按摩，肩部放松
C.手部多次试用精华
D.聊聊生活话题和护肤技巧
E.试用套装里难成交的产品
F.和顾客尴尬坐着或者因顾客自己玩手机离开
答案
CDE
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A.和顾客就唠唠家常 拉近关系
B.给顾客做头部按摩，肩部放松
C.手部多次试用精华
D.聊聊生活话题和护肤技巧
E.试用套装里难成交的产品
F.和顾客尴尬坐着或者因顾客自己玩手机离开
答案
CDE
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第4题
A.改变认知
B.转移注意
C.合理宣泄
D.放松训练
第5题
第6题
A.美国杜邦出品，天然蚕丝结构与人体肌肤极相似。有人体第二皮肤的美称
B.质地轻薄，服贴于面部
C.智能吸收，面膜敷的时间再长肌肤也不会被面膜反吸收
D.吸附性极好，能吸附面膜自身数倍的精华成分
第7题
A.上岗前、在岗期间
B.上岗前、在岗期间和离岗时
C.上岗前、离岗时
第9题
A.当质量特性不充足时，顾客不满意
B.当质量特性充足时，顾客就满意
C.当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
E.当质量特性充足时，顾客十分满意
第10题
A.快提亮；快维稳； 暗沉想要美白的肌肤和粗糙脆弱对肌肤维稳淡纹有需求的顾客
B.快提亮；快维稳； 干燥粗糙的肌肤和对美白有需求的顾客
C.快润透；快维稳 ；干燥粗糙的肌肤和对美白有需求的顾客
D.快舒缓；快提亮； 敏感肌肤和对美白有需求的顾客
