题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户牡丹信用卡主卡办理挂失后,副卡将不能使用()
答案
否
否
第1题
A.全户销户需提示客户销户成功后积分将不可用
B.若销户后仅有外币单标卡时,也需提示客户积分将不可用
C.所有客户均需提示卡片销户成功后不可撤销
D.如套卡销户需提示大、小两张卡片将一同注销
E.如有副卡需提醒所有主、副卡将一同注销
第2题
A.通过2035-挂失登记簿查询交易查到挂失编号,再到柜面系统办理解挂
B.重置密码在2033-密码管理交易办理
C.更换银行卡按2801-IC卡回收、2706-换卡、2814-IC卡换卡流程进行办理
D.卡配折的存折挂失销介通过2709-卡配折/卡销折交易办理;主卡配副卡挂失销介通过2711-销卡交易办理
第9题
A.存量大流量/5G套餐客户办理新入网副卡1/2张可享受套餐直降10/20元12个月活动
B.大流量副卡新入网可选择0月租资费移动大流量套餐家庭成员卡,收取10元功能费/月
C.如果副卡需领取5G权益,即加5G流量及200分钟通话时长,需与主卡共享并合户,且不参与直降10元活动
第10题
A.查看客户的资源使用情况,各个流量包的饱和度、剩余量
B.定向流量判断:若通用流量均已使用完毕,限定性流量还有剩余,推测客户可能错将定向流量误认为通用流量,导致扣费
C.副卡流量判断:若客户通用流量有剩余,可通过主副号查询菜单核对客户是否存在副卡,再进一步核实可共享的通用流量是否已使用完毕
D.若可共享的通用流量已使用完毕,则剩余非共享流量只能主卡使用,此时副卡继续使用流量将产生扣费