题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户在下单时，可备注的信息有哪些（）
A.报告格式有特殊要求
B.需要原始数据或者注释文件
C.实验结束后需要返还样本
D.加急
答案
D、加急
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（请给出正确答案）
A.报告格式有特殊要求
B.需要原始数据或者注释文件
C.实验结束后需要返还样本
D.加急
答案
D、加急
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第2题
A.当前客户主动要求在线升级转接，小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答。
B.非本技能线业务，无需征求用户同意，直接操作转接即可。
C.当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题，小二可发送转接承接语后做好转接备注，进行转接。
D.操作转接前，必须先征求用户同意后才可以操作
第7题
A.如果当前服务单的订单符合价保申请条件，待审核操作中会展示“申请价保”，可联系客户申请价保路径：SHOP-服务单状态-其他操作
B.如有申请价保按钮，可点击申请，如申请价保提示作废优惠券，无需联系客户，直接申请价保即可
C.下单收货地址一致；如核实确实存在差价，可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理
D.根据不符合原因解释安抚，正常解释如客户不接受，可咨询上级是否有补偿方案提供，如有特殊补偿方案，可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级，如不符合价保，婉拒自行处理
第9题
A可以打印备注
B 可以在每页纸上打印多张幻灯片
C 打印出来的幻灯片带有边框， 无法去除
D 可以定义讲义母板， 添加页眉页脚等信息。 打印时可在“内容” 中选择“讲义”， 自动采用讲义母板的设置打印演示文稿
