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对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间（天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动

对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

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发布时间：2022-12-04

更多“对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间（天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动”相关的问题

第1题

对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。（)

T.对

F.错

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第2题

饭店收取客人入住押金的种类有现金，支票和信用卡。()

饭店收取客人入住押金的种类有现金，支票和信用卡。（)

T.对

F.错

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第3题

饭店的楼层或者房间一旦发生火灾，客房服务员的正确处理方法是（）。

A.立即使用最近的报警装置

B.打开所有客房的门

C.注意保护客人人身和财产安全

D.使用适合火情的消防器材

E.迅速打开安全通道

F.检查每个房间是否有客人滞留

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第4题

饭店为方便客人，受()委托，根据国家外汇管理局公布的外汇牌价，为客人代办外汇兑换业务。

A.中国人民银行

B.中国银行

C.中国工商银行

D.中央银行

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第5题

一份填写完整的入住登记卡应包含客人的（）

A.签名

B.家庭和公司地址

C.电话号码

D.客人的婚姻状况

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第6题

饭店客人满意度加权平均法要求把握____。A饭店客人的各属性B各属性客人的数量比例C各属性客人的

饭店客人满意度加权平均法要求把握____。

A饭店客人的各属性

B各属性客人的数量比例

C各属性客人的满意度

D客人总数

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第7题

饭店安全是指居住在饭店内的客人没有生命、财产的危险。（)

饭店安全是指居住在饭店内的客人没有生命、财产的危险。()

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第8题

饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是____。A饭店的设备设施B管理水平C服务水平D经

饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是____。

A饭店的设备设施

B管理水平

C服务水平

D经营状况

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第9题

不满意的客人几乎不把自己在饭店的不满意的经历告诉给其他人。()

不满意的客人几乎不把自己在饭店的不满意的经历告诉给其他人。（)

A.错误

B.正确

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第10题

一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留作纪念，导游员应

A.请客人直接与饭店服务人员联系

B. 协助客人与饭店有关部门联系

C. 直接答复：“不会卖的”

D. 婉言拒绝

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第11题

前厅部的首要任务是（)。

A.销售客房产品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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