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[判断题]

在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于信息有形化。（)

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发布时间：2022-12-05

更多“在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于信息有形化。（)”相关的问题

第1题

呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。A围绕客户采用CTI（

呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。

A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心

B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统

C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统

D拥有大量客户信息的数据库

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第2题

客户服务的作用

A.扩大产品销售

B. 全面满足客户需求

C. 提高企业竞争力

D. 服务和有形商品相联系

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第3题

强调纳税人的税收负担的大小,应根据各个人从政府提供的服务中所享受到的利益的多少来确定,

也就是说个人承担税收的数量应该与他从公共支出中受益的大小相联系。

A．公平原则

B．受益原则

C．纳税能力原则

D．税收经济效率原则

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第4题

要以简单的文字和图形,传达所提供服务的领域、深度、质量和水准属于服务广告指导原则中的()。

A.在服务生产过程中争取并维持顾客的合作

B.强调服务利益

C.只能宣传企业能提供或顾客能得到的允诺

D.使用明确的信息

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第5题

在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括____A过程B人员C有形展示D产品

在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括____

A过程

B人员

C有形展示

D产品

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第6题

汽车售后服务宣传的策略是（)。

A.服务有形化

B.宣传服务的提供者

C.形象塑造

D.强调利益

E.所有权的可转移性

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第7题

市场有不同的类型，但所有的市场都有一共性，即（）。

A.交换的对象都是有形商品

B.交换都是通过货币实现的

C.交易双方都是以面对面方式实现交易

D.把产品和服务的消费者与生产者相联系

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第8题

在临床诊疗过程中，医护人员如何利用人体语言和患者进行有效的信息交流与沟通？

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第9题

在现阶段，发达国家电子政务的重点强调的都是（）A．服务B．管理C．互动D．交流

在现阶段，发达国家电子政务的重点强调的都是（）

A．服务

B．管理

C．互动

D．交流

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第10题

美国人对自由、平等的强调与美国人夫妻关系的“选择意志”属性相联系。()

美国人对自由、平等的强调与美国人夫妻关系的“选择意志”属性相联系。（)

A.错误

B.正确

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第11题

在世界各国的人权理论中，我国一直强调马克思主义人权理论，认为人权：( )。

A.以自然权利为基础，并受到自然法所规制

B.是人的理性固有的并不依赖于社会的物质生活条件的发展

C.与一定政权性质紧密相联系，与国家的政治体制因素相关联

D.受到国际法保护，当国际法的保护更能体现人的价值时，应优先适用国际法的保护

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