A.领导力
B.以顾客为导向
C.持续改进
D.全员参与
第1题
A.戴明
B.费希尔
C.费根堡姆
D.朱兰
第2题
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.质量认证阶段
D.全面质量管理阶段
第3题
A.科学的管理
B.全面的质量管理
C.全过程的质量管理
D.全员参加的质量管理
第4题
A.生产设计
B.过程设计
C.人员/组织要素
D.全面质量管理
E.全员生产维修
第5题
A.管理的对象是全面的
B.管理的范围是全面的
C.管理的人员是全面的
D.管理的问题是全面的
第6题
A.大力推行全面质量管理
B.增强工厂布局合理化
C.提高产品设计合理化程度
D.增加产品品种及花色
第7题
A.属地原则
B.保护原则
C.普遍管辖原则
D.属人原则
第8题
A.真实顾客
B.内部顾客
C.外部顾客
D.潜在顾客
第9题
A.包括内部顾客和外部顾客
B.包括真实顾客和潜在顾客
C.包括满意的顾客和不满意的顾客
D.包括目标顾客和非目标顾客
第10题
A.错误
B.正确
第11题
A.正确
B.错误
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