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[多选题]

服务有形化包括（)。

A.服务态度的有形化

B.服务产品的有形化

C.服务环境的有形化

D.服务提供者的有形化

答案

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发布时间：2022-12-02

更多“服务有形化包括()。”相关的问题

第1题

最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为()

A.差异化服务

B.亲情化服务

C.先进化服务

D.有形化服务

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第2题

为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。()

A.服务差异化

B.服务标准化

C.服务品牌

D.服务有形化

E.服务公关

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第3题

质量标准差距管理的内容包括()。

A.服务标准导向的确定

B.加强服务领导层的市场导向概念

C.服务设计

D.有形实据

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第4题

服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)

A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足

B.服务消费的结果几乎是可以预期的

C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入

D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

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第5题

技术咨询、财产保险属于的服务类型是()。

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

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第6题

航空货运、草坪修整属于的服务类型是()。

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

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第7题

民航、理发服务属于的服务类型是()。

民航、理发服务属于的服务类型是（)。

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

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第8题

服务本身是无形的，利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。()

服务本身是无形的，利用企业的有形展示来包装服务降低了价值。（)

A.正确

B.错误

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第9题

服务营销新增加的3个P是指()

A.有形展示

B. 人员

C. 计划

D. 过程

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第10题

商事法律关系的客体包括（)。

A.无形财产

B.有形不动产

C.有形动产

D.商行为

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第11题

服务的无形性使管理者面临的挑战有（)A服务创新没有专利B服务企业声誉非常重要C无形性的有形展

服务的无形性使管理者面临的挑战有()

A服务创新没有专利

B服务企业声誉非常重要

C无形性的有形展示

D个性化服务与标准化服务

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