题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
服务营销新增加的3个P是指()
A.有形展示
B. 人员
C. 计划
D. 过程
答案
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A.有形展示
B. 人员
C. 计划
D. 过程
第1题
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
第2题
A.正确
B.错误
第3题
A.综合配套管理、技术标准管理、安全性管理
B.综合配套管理、技术标准管理、个性化服务管理
C.综合配套管理、一对一管理、个性化服务管理
D.大众营销管理、技术标准管理、个性化服务管理
第4题
A.错误
B.正确