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[单选题]

铁通装维人员未在规定时限内接单，导致工单超时的情况是否严重（）

A.基本没有

B.一般

C.严重

答案

C、严重

发布时间：2023-04-14

更多“铁通装维人员未在规定时限内接单，导致工单超时的情况是否严重（）”相关的问题

第1题

“云视讯”装维人员服务标准()。

A.室内作业时穿着鞋套，避免污染室内环境

B.向用户主动出示工作证，自我介绍及全球通客户优先服务说明

C.铁通装维人员统一着装、方便识别

D.在进行光缆熔接、网线头制作工序时，使用垫布，避免细小线头到处散开，难以清理

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第2题

对于产生的工单未在规定时效内进行及时完结的,会给予20元/单处罚（）

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第3题

装机预约及时率的具体标准，下列说法不正确的是：（）。

A.30分钟内通过装维APP发起申请预约

B.60分钟内通过装维APP发起申请预约，确保呼叫装维成功后呼叫用户。

C.考核时间为8：00至22：00；22点至次日8点的工单，于次日9点前预约；

D.二次调度的预约暂时不考虑。（千兆要求30分钟内预约）

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第4题

当日装及时率的具体标准，下列说法不正确的是（）。

A.以营业厅预约开通时间为准，

B.以装维人员和用户预约的时间为准，

C.1000M以上宽带营业厅预约时间22点前的工单当日完成、预约22点以后的工单次日12点前归档；

D.1000M以下宽带营业厅预约时间16点前的工单当日完成，预约16点以后工单次日12点前归档。

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第5题

客户信息处理时限与记录要求接单后（）分钟内派单。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题

工单派出后必须在()分钟内接单。

A.10

B.15

C.30

D.20

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第7题

铁通公司定位于全集团属地装维营销专业化支撑者和数智工程服务市场化拓展者。作为属地装维营销专业化支撑者，聚焦于提升服务品质，为区域公司提供面向（）、的装维营销服务一体化支撑

A.个人用户

B.家庭用户

C.政企客户

D.以上都是

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第8题

和优家”开通流程中，实现了()、()、()三大功能，支撑各环节管控，提升装维质量和效率。

A.工单调度流

B.业务办理流

C.装机工单监控

D.装维质量保障流

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第9题

年应税销售额已超过规定标准的纳税人，未在规定时限内办理一般纳税人资格登记的，主管税务机关应当在规定时限结束后（）日内制作《税务事项通知书》，告知纳税人应当在（）日内向主管税务机关办理相关手续。

A.5，5

B.10，5

C.15，10

D.20，10

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第10题

依据《工伤保险条例》(国务院令第586号)第十七条，用人单位未在本条第一款规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合本条例规定的工伤待遇等有关费用由()负担。

A.个人

B.保险公司

C.社保机构

D.该用人单位

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第11题

用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生的工伤待遇费用由谁负担（)

A.由工伤保险基金负担

B.由该用人单位负担

C.由经办机构负担

D.由个人负担

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