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题目内容
（请给出正确答案）
A.随车行李险的保险标的遭受损失后，如果将残值折残归被保险人的，由双方协商确定其价值，并在保险赔款中扣除
B.随车行李险保险事故发生时，如果存在重复保险，并且重复保险金额总和超过保险价值的，保险人按比例责任制承担赔偿责任
C.投保了随车行李险，因客户忘记关车窗导致车上物品被盗的，保险公司不负责赔偿
D.随车行李险的保险期间内发生多次保险事故的，当保险人累计赔款达到保险金额时，保险合同继续有效
答案
ABCD
解析：随车行李险的保险标的遭受损失后如果将残值折残归被保险人的由双方协商确定其价值并在保险赔款中扣除随车行李险保险事故发生时如果存在重复保险并且重复保险金额总和超过保险价值的保险人按比例责任制承担赔偿责任投保了随车行李险因客户忘记关车窗导致车上物品被盗的保险公司不负责赔偿
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第2题
下列关于目前我国银保合作中的代理业务方面的合作说法正确的是()。
A．商业银行可以利用自己的客户群和电子设备以及网络系统为保险公司代理销售保险产品，代收保险费、代理理赔、代理清算等
B．保险公司可利用自己的业务网点为银行办理储蓄业务
C．商业银行可以利用自己的业务网点为保险公司进行保险宣传、安全防范等工作
D．以上说法都正确
第3题
A.车辆停放在小区，他人高空抛物，找不到肇事方
B.车辆停放小区，他人拿着钥匙等硬物将车辆油漆刮花
C.车辆停放在有监控摄像区域，整车被盗
D.车辆停放在收费性停车场，全车被盗
第5题
保险公司的法律与合规风险来源于各个方面，主要有()。
A．广告宣传、保险产品开发、销售、核保、理赔、反洗钱、客户服务、客户投诉处理中的风险
B．担保、投资和保险资金运用的风险；机构设立、变更、合并、撤销、并购、战略合作过程中的风险；市场公平竞争方面的风险
C．公司内部管理决策、规章制度执行方面的风险；上市公司违反证券管理法律法规的风险；经济犯罪方面的风险等
D．以上都是
第6题
A.三
B.四
C.五
D.六
第7题
第9题
A.第一时间诚恳道歉，安抚用户，并免除本次代驾费用
B.通过平台理赔的事故司机将受到扣除代驾分9分及屏蔽150天的处罚
C.拨打平台事故报险电话。及122报警电话，开具事故认定书
D.发生交通事故时与客户争论不是自己的问题，未保护现场阻碍交通
第10题
A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
第11题
A.回访主要包括：新契约电话回访、保全新增附加险回访、理赔满意度调查回访、客户信息治理回访、分公司维系回访项目及其他特殊回访项目
B.附加投保人豁免保费A款定期寿险、附加投保人豁免保费重大疾病病保险及康健华贵A/B在办理新增手续后，需要进行回访
C.客户保单主险保费高于50万，需分公司进行回访
D.目前所有分公司均已开通微信回访
