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题目内容
（请给出正确答案）
答案
ABCD
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第1题
A.正确
B.错误
第2题
A.自我披露
B.提供信息
C.提供建议
D.提出忠告
第3题
A.道德判断
B.表达感受
C.陈述事实
D.发泄情绪
第4题
A.道德判断
B.表达感受
C.陈述事实
D.发泄情绪
第5题
A.了解是十分重要的; 我太了解他了
B.你怎么光说不做; 这个人就喜欢光着膀子干活
C.参加这次会议的有百把人吧; 把被子弄脏的是谁
D.你说的太对了; 对他来说这个问题太容易了
E.方便了顾客; 使顾客得到了方便
第6题
第9题
A.我不会改邮，您就这么付吧
B.请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的
C.之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔
D.等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚
第11题
A.某一个人使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个人订立的。
B.一个注册公司的名称，在这种情况下，你的合同是与这个公司订立的。
C.具有另外一个名称的公司使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个公司订立的。
D.一个合伙制企业使用的商号，在这种情况下，你的合同是与这个企业订立的
