题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于电话邀约客户描述不正确的是()
A.电话跟踪以邀约为目的
B.电话结束之前要预约下次电话时间
C.电话沟通中有疑虑的客户,也直接邀约
D.电话跟踪中需要注意语速、语调
答案
电话沟通中有疑虑的客户也直接邀约
A.电话跟踪以邀约为目的
B.电话结束之前要预约下次电话时间
C.电话沟通中有疑虑的客户,也直接邀约
D.电话跟踪中需要注意语速、语调
电话沟通中有疑虑的客户也直接邀约
第1题
A.不要为了完成任务而被动去做
B.要有打一个电话就约出一个客户的信心
C.任何工作都会面临拒绝,面对拒绝客观对待
D.实在不行就放弃电话邀约这个渠道,以后直接用其他渠道
第3题
A.接听过程中主动介绍:项目核心卖点、项目实时热销信息、项目实时暖场或促销活动
B.主动询问客户获知途径
C.跟客户电话沟通完毕,不必再次询问客户是否还有疑问:请问您还有什么疑问吗
D.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话
第9题
A.根据需要在长护险失能评估工作人员(含评估员及评估专家)信息库内随机进行邀请
B.根据失能评估工作人员的工作地址就近邀约,服务所属区域参保人
C.一般提前一周进行邀约
D.初评的评估员可参与复评
E.若参保人或其代理人对评估结论有异议并提出复评,需安排至少1名副高级及以上职称的评估专家复评