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[主观题]

客户关系管理的作用有()。

客户关系管理的作用有（)。

A.识别客户的忠诚度

B.确定客户的价值

C.分析客户的行为特征

D.做出相应的决策

答案

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发布时间：2022-12-03

更多“客户关系管理的作用有()。”相关的问题

第1题

客户关系管理的作用有()。

A.识别客户的忠诚度

B.确定客户的价值

C.分析客户的行为特征

D.做出相应的决策

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第2题

下列说法中错误的是()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

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第3题

ERP产品的核心模块有（)。

A.集团管理

B.人力资源管理

C.设备管理

D.客户关系管理

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第4题

目前较为主流的信息系统有（）

A.企业资源计划（ERP）

B.客户关系管理（CRM）

C.电子商务（EB）

D.办公自动化系统年（OAS）

E.事物处理系统（TPS）

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第5题

企业实施客户关系管理的核心是()。

A.组织结构

B.客户关系管理的软件支持

C.客户关系管理的业务流程

D.客户中心

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第6题

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第7题

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。()

客户关系管理首先是“以客户为中心”的管理理念。（)

A、错误

B、正确

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第8题

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。()

MRPII的销售管理子系统中不包含客户关系管理。（)

A.正确

B.错误

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第9题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第10题

加强客户关系管理的方法()

A.拜访管理

B.大客户管理

C.筛选管理

D.帮助管理

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第11题

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。（)

A.错误

B.正确

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