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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

如何判断客户为城乡居民险客户（）

A.《社会保障卡承载社会保险业务结算单》

B.已签约客户，查询其流水为按月缴费

C.《大连市新型农村社会养老保险个人缴费银行建户单》

D.已签约客户，查询其流水为按年缴费

答案

CD

发布时间：2024-04-20

更多“如何判断客户为城乡居民险客户（）”相关的问题

第1题

客户无理由退货，运费险理赔存在差额，解释客户强烈不认可，有投诉倾向，应该如何处理（）

A.告知客户运费责任方承担

B.反馈升级二线

C.反馈商家

D.考虑客户购物体验，用优惠券补偿运费险差额

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第2题

对于无保险意识的客户，我们如何沟通（）

A.和客户谈重疾险

B.和客户谈短期意外险

C.放弃离开

D.反复告诉客户保险有多好

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第3题

小华通过中介渠道投保的华夏福多倍3.0重疾险，请问如何退保（）

A.通过官微可直接申请

B.客户点击退保按钮后，会引导客户与服务人员联系

C.必须去柜面办理

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第4题

关于物流信息显示丢包（missed item/item lost）de，下列说法正确的是（）

A.订单分下单日期，都要判断运费险，买了才客户安排重发退款

B.订单不分下单日期，只要购买了运费险，即可给客户安排重发退款

C.订单买了运费险的，满足退款时效和未更新规则，处理

D.订单未买运费险的，一律不承担

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第5题

车险一月后到期的客户应该如何引导（）

A.很抱歉，现在还不能进行报价和投保

B.可以提前参加活动，享受套餐服务

C.等到期前10天我们再来帮您投保

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第6题

如湖北客户来电要求解绑中国人保APP的绑定信息，首接座席首先应如何处理（）

A.记录疑难咨询转专家

B.指引客户在中国人保APP点击在线客服处理

C.指引客户在湖北人保财险微信公众号点击在线客服处理

D.三方通话承保机构处理

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第7题

因官网车险及非车险电销、网销坐席工号验证通道已经停止维护，线上如遇客户进行电销/网销坐席核实如何操作（）

A.请通过ICSS界面【工号验真】操作

B.切忌通过官网验证界面进入核实

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第8题

如何判断正确的时机（）

A.结合国内外整体形势判断

B.根据专业知识判断

C.根据客户需求判断

D.根据产品结构判断

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第9题

春秋30元航延险，前航班延误3小时以上被取消，且航空公司安排了另外的航班也延误3小时，客户申请理赔，如何赔付（）

A.1、1次，赔付后一个航班

B.2、2次都赔付

C.3、2次都不赔付

D.4、1次，赔付前一个航班

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第10题

如何判断客户商品符合活动规则（）

A.商品介绍里面写明

B.客户收到的微信推文

C.通过商品页面促销信息查看；或购物车中商品图标旁的优惠提示

D.其他地方

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第11题

如何判断家庭财务配置是否健康科学（）

A.通过标准普尔四大账户比例进行分析

B.了解客户家庭财务配置比例与抵抗风险能力

C.了解客户家庭资产总量与配比给出专业建议

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