国航不正常航班服务延误补偿标准，头等舱、公务舱和经济舱旅客补偿标准一致（）

第1题

下列说法正确的是（）

A.航班由于机械故障原因延误4小时（含）至8小时（不含），普通舱旅客每人赔付300元

B.航班由于机械故障原因延误8小时（含）以上，头等舱和公务舱旅客每人赔付600元

C.婴儿、儿童旅客与同服务等级舱位成人旅客补偿标准相同

D.补偿应提供现金、代金券（TCV/EV）、里程三种方式，供旅客选择。比率：1元人民币=2元人民币TCV/EV=5公里非定级里程

点击查看答案

第2题

国内航班延误4小时（含）-8小时，经济舱、公务舱、头等舱分别补偿多少（）

A.200，300,400

B.100,200,300

C.200,250,300

D.300,400,600

点击查看答案

第3题

非承运人原因不正常航班服务标准：航班在经停地、备降地取消不补，公共关系室视情授权给予旅客200-400元人民币经济补偿，退票旅客补偿不再额外给予补偿（）

点击查看答案

第4题

以下不正常航班旅客食宿安排不正确的是（）

A.承运人原因航班延误时间在 2 小时（含）以上，每 2 小时提供一次饮料服务

B.因天气原因导致航班取消或延误 2小时（含）以上，免费向旅客提供住宿服务

C.承运人原因航班延误时间1小时，不在用餐时间，也可为旅客免费提供餐食

D.重要旅客（VVIP、VIP、CIP）、金鹏白金、金、银卡旅客等高端旅客，餐食标准高于普通经济舱旅客

点击查看答案

第5题

乘坐当日国航系成员公司实际承运出港航班的“凤凰知音”白金卡会员，可进入（）

A.头等舱休息室、公务舱休息室

B.头等舱&公务舱休息室

C.国航贵宾会员休息室

D.国航贵宾休息室

点击查看答案

第6题

乘坐当日国航实际承运进港航班的头等舱旅客、要客、凤凰知音白金卡及金卡会员，可进入国航进港休息室，并可邀请一名当日国航实际承运航班的旅客共同进入（）

点击查看答案

第7题

乘坐当日汉莎航空实际承运进港航班的（），可进入国航进港休息室，并可邀请（）名乘坐同一航班的旅客共同进入

A.头等舱旅客

B.星空联盟金卡旅客一名随员

C.凤凰知音白金卡旅客一名随员

D.1名随员

点击查看答案

第8题

非承运人原因导致航班延误，如天气原因，造成旅客等待超过4个小时（不累计），对于重要旅客、头等舱旅客、公务舱旅客、“凤凰知音”白金卡旅客、无成人陪伴儿童及无成人陪伴残疾旅客，根据旅客需求须免费提供宾馆休息及机场与宾馆之间往来的地面交通服务；其他旅客，应提供协助服务，费用由旅客自理（）

点击查看答案

第9题

航班延误时，应每隔30分钟向头等舱旅客通报一次航班不正常信息或航班最新动态（）

点击查看答案

第10题

航班延误，旅客安排宾馆休息时，头等舱旅客应（）人安排一间标准间

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第11题

《航班正常管理规定》要求国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿；若给予补偿，应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容（）

点击查看答案