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[主观题]

消费者购买一件红色大衣，商家发错货，导致客户收到是一件黑色大衣，请问该店铺存在什么样的违规行为？

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发布时间：2023-11-05

更多“消费者购买一件红色大衣，商家发错货，导致客户收到是一件黑色大衣，请问该店铺存在什么样的违规行为？”相关的问题

第1题

顾客购买一件衣服，愿意购买原价180元的款式，但在付款时发现商家做活动打折优惠至160元，则优惠的20元称为消费者剩余（）

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第2题

消费者王某在某商店看见一件羊绒大衣，式样新颖，有意购买。商店售货员见状迎上来极力推荐，王某

随意说了句“价格贵了些”，售货员马上说纽扣掉了两颗，可以降价50元，因此，王某买下这件大衣。售货员在开具发票时，在票据上写下“处理”二字，王某不解其意。售货员解释说，这是因为降低了价格，王某并未在意。王某穿此大衣半个月后，发现其严重起球，多处脱线。王某找到商店负责人，答曰：“此大衣为处理品，售出概不负责”。又找到当地消费者协会咨询，得知凡处理品系指质量有问题的商品，购买此类产品，质量问题无法得到解决。至此，王某恍然大悟，难怪购买大衣时售货员要在发票上写上“处理”二字，原来商场早就料到消费者会来找他们。王某诉至法院。

问题：(1)王某购买大衣时，是否有权了解大衣的真实情况？

(2)商店是否有义务向王某如实介绍大衣的真实情况？

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第3题

商家出现标错问题，消费者购买后商家拒绝配合处理，导致大量投诉的，京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理？

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第4题

消费者刘某买了一件假冒伪劣商品，要求商家退货却遭到拒绝，于是他来到消费者协会请求帮助，消费者协会有权确

认该商品买卖合同无效。( )

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第5题

消费者小明咨询：自己在购买商品时，店铺有赠送运费险，但是退货后却发现没有得到运费险赔偿，请问以下说法正确的有哪些？（)

A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。

B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。

C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。

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第6题

仓管员在发货过程中对工作的不认真，导致发错货、发丢酒造成的异常损耗，仓管员个人需提交《异常损耗事故报告》报告给班长，班长全力协调追酒并及时报告部门领导，写明事件发生的原因，并且拿出解决措施，杜绝类似事件再次发生。造成经济损失的考核相关责任人以及承担经济损失（）

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第7题

当消费者购买商品后，产生顾虑与疑问，以下哪些服务问题可能会被消费者投诉（）

A.消费者询问到货时间，回复消费者，你去问快递公司啊，我又不是送快递的

B.消费者质疑物流速度，安抚消费者，尽快联系快递公司，并反馈目前物流是否正常，预计可能达到的时间

C.消费者对商品产生一些质量相关的疑问时，回复消费者，这个东西就是这样的，这个价格就就是这样的货

D.消费者对商品产生一些商品相关疑问时，安抚消费者，亲亲不喜欢7天可以无条件进行退货退款哦，需要我帮您申请一下售后吗

E.当消费者发起运送过程中的退货退款诉求时，商家完成快递拦截，消费者催足退款时间，回复消费者，亲亲请耐心等待一下，货物产生退回轨迹后就立刻为您退款

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第8题

小美在某宝中购买了一件连衣裙，之后接到自称是商家客服的电话，对方告诉小美说他们发错了货，需要小美配合办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单情况，小美没有多想，便按照对方要求一一照做。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

小二接到了会员淘小宝的进线反馈:“小二，我在X店铺购买了一件红色T恤穿着后发现褪色严重，质量真的太差了!更可气的是我申请的退货被商家拒绝了，我一定要投诉卖家"，请问应该点选什么场景()。

A.售后纠纷-退换修补

B.行为类投诉-如何投诉卖家

C.其他-投诉小二

D.风险-假货

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第10题

小丽在周末逛街的时候看中一件皮毛一体的外套，标价4000元，小丽非常中意。但因当时店里没有小丽穿的S码了，老板表示可以从外地调回来，但必须支付定金500元，一个星期后来取货。小丽欣然同意，支付了500元定金后离开了该商店。到了取货前一天，小丽又看中了别家的皮毛一体大衣，同样的款式，但价格要低800元左右。于是小丽便不想要之前已经支付过定金的大衣了。请问小丽能否要求该商店的老板返还定金500元？（）

A.因货未交付，小丽可以要求该商店的老板返还定金500元

B.根据定金罚则，给付定金的一方不履行合同的，无权要求返还定金。故小丽不能要求该商店的老板返还定金500元

C.小丽可以要求返还定金的一半

D.小丽可以要求返还定金，数额可以与该商店老板进行协商

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第11题

一个商家的产品会有许多消费者，这些消费者可能只购买一次，也有可能重复购买。商家的产品可能是正

品，也可能是次品，但消费者在购买之前通常不知道这些情况，而购买以后能够知道是否上当。一旦上当，将从此不再购买，而商家总是希望消费者能够重复购买。他们的得益矩阵如下：

一个商家的产品会有许多消费者，这些消费者可能只购买一次，也有可能重复购买。商家的产品可能是正品，也可如果只是一次性购买，商家有上策吗？有最小得益最大化策略吗？若有，是什么？消费者有上策吗？有最小得益最大化策略吗？若有，是什么？你建议商家应当采取什么态度？而消费者通常采取什么态度？