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[判断题]

除客户明确提出不需回访的故障报修，其他故障报修应在接到工单回复结果后，36小时内完成(回复)回访工作。()

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发布时间：2024-02-07

更多“除客户明确提出不需回访的故障报修，其他故障报修应在接到工单回复结果后，36小时内完成(回复)回访工作。()”相关的问题

第1题

客户户内报修类诉求，须在完成后48小时内进行回访，回访率需达100%（）

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第2题

工程主管及时通知客户服务部有关人员，以做好住户报修回访工作（）

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第3题

金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的一种或者几种措施，识别或者重新识别客户身份（）

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.实地查访

D.向人民银行等部门核实

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第4题

经办机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的一种或者几种措施，识别客户身份()。

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.实地查访

D.向公安机关、工商行政管理部门等单位核实

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第5题

物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（)工作。

A、询问接待

B、投诉接待

C、投诉回访

D、报修接待

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第6题

除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，各营业机构可以采取（）的一种或者几种措施，识别或者重新识别客户身份

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.实地查访

D.向公安、工商行政管理等部门核实

E.其他可依法采取的措施

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第7题

客户户内报事、报修由前台值班人员（）内，进行电话回访

A.当日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.1周

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第8题

金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下哪些措施进行识别或者重新识别客户身份（）

A.回访客户

B.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

C.实地查访

D.向公安、工商行政管理等部门核实

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第9题

各经营型支行在识别或重新识别客户身份时，除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的一种或者几种措施（）

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.实地查访

D.向公安、工商行政管理等部门核实

E.互联网查询

F.其他可依法采取的措施

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），邮政储蓄机构除核对有效实名证件有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下（）措施，重新识别客户身份

A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件

B.回访客户

C.实地查访

D.向公安、工商行政管理等部门核实

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第11题

客服员在接到用户燃气故障报修时，需详细记录信息，及时转办业务部门处理，不需要对用户进行安全告知和提示（）

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