题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
各级机构应采取多种方式主动告知客户可通过（）等渠道通过查验业务验证码验证电子印章的真伪，提示客户做好电子印章的验证识别
A.本行柜面
B.微信银行
C.网上银行
D.手机银行
答案
ABCD
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A.本行柜面
B.微信银行
C.网上银行
D.手机银行
答案
ABCD
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第2题
A.帮助客户查询
B.告知客户可通过网银查询
C.如客户未开通网银，主动将相关资料发送给客户，向客户说明疫情结束后可随时来行办理
D.让客户自己想办法
第3题
第5题
A.县级及以上文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构按照属地管理，将符合情形的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单
B.各级文化和旅游行政部门可以通过政府信息共享机制、人民法院网站等多种渠道获取信息
C.自然人被列入旅游市场黑名单的，应事前告知
D.旅游市场主体和从业人员在被告知或者信息公示后的5个工作日内，有权向列入机关提交书面陈述、申辩及相关证明材料，列人机关应当在10个工作日内给予书面答复
E.如“黑名单”主体之前已被列入“红名单”，应将相关信息告知“红名单”列入部门，列入部门将其从“红名单”中删除
第7题
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
第8题
第11题
