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题目内容
（请给出正确答案）
A.打电话辱骂顾客
B.打电话让商家同意退款
C.第一时间打电话给商家，请商家拒绝顾客的退单申请，然后打电话给顾客安抚解释，并第一时间把餐饮送到顾客手里，向顾客致歉
D.第一时间打电话给商家，请商家拒绝顾客的退单申请，然后慢慢配送
E.地时间打电话给商家，请商家同意顾客的退单申请
答案
ABCDE
解析：第一时间打电话给商家请商家拒绝顾客的退单申请然后打电话给顾客安抚解释并第一时间把餐饮送到顾客手里向顾客致歉
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第1题
A.帮助骑手补款配送费
B.帮助骑手提交专组处理
C.告知骑手自身原因，因为没有上传还餐凭证，没有配送费
D.告知骑手提交三审组处理
第3题
A.骑手在4月入职及之前入职
B.5月最后一天骑手在职
C.5月最少跑20天并且每天的全天单量不能低于5单
D.5月最后的7天内全天总单量不低于105单
E.以上不对
第5题
A.拍照取证报备客户定位不准，点击送达
B.直接拉定位，修改地址点击送达
C.直接点击送达
第7题
A.顾客不管以什么理由申请退款，叫配送原因取消单
B.顾客以送太慢，等太久申请退款，叫配送原因取消单
C.顾客以骑手通知我无法配送申请退款，叫配送原因取消单
D.顾客以骑手沟通态度差申请退款，叫配送原因取消单
第8题
第10题
A.在10分钟内不要接陌生的电话，防止取消订单用户电联骑手
B.多次主动的和该单取消用户拨打电话
C.利用一切手段，例如e聊，备用电话等方式联系用户
D.操作调度台操作了，骑手只需将餐品送回商户即可
第11题
