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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户使用电脑客户端发生异常问题导致无法观看时如何解决问题（）

A.先引导用户使用PC网页版并进行工单反馈

B.在IT对接群内紧急反馈一下这个问题

C.让用户暂时不观看，看课后回放课程

答案

C、让用户暂时不观看，看课后回放课程

发布时间：2024-03-29

更多“用户使用电脑客户端发生异常问题导致无法观看时如何解决问题（）”相关的问题

第1题

号码解挂、挂失时，电子支付网元均提示“亲，该客户账户状态为冻结，不允许该操作”。出现此问题的原因是（）

A.由于翼支付账户未认证，账户因信息不全导致异常，导致的冻结

B.需用户将客户端更新至最新的版本，根据弹窗补全身份证地址以及职业信息等

C.也可在我的-点击左上角账户-在进行补全信息

D.用户身份信息补全后翼支付账户就解冻了，此问题也就解决了

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第2题

以下关于SSLVPN诊断修复工具的使用说法错误的是（）。

A.工具打开会自动检查更新，若有更新必须立即更新，否则可能会有部分项目无法检测出来

B.通过SSLVPN诊断修复工具可以排查登录VPN访问资源慢的问题

C.通过SSLVPN诊断修复工具可以检查电脑是否中过影响SSLVPN使用的已知病毒

D.通过SSLVPN修复工具可以自动记录客户端的调试曰志

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第3题

关于加油页面无法加载、加载异常、定位问题等，首先核实客户是否开启定位权限，如果已开启还是异常（原因：应该是手动设置的时间，导致时间戳校验无法通过“安全校验”），请用户进入手机系统设置，设置手机系统时间为自动获取，就可修复问题。以上方法还不可行，前端建工单（外部门工单-加油）反馈处理（）

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第4题

安装智能家居产品竣工后由于局方原因（光猫不支持/电脑不支持/办理后实际速率不达标等）导致用户无法使用，可让用户交回终端办理拆机业务，用户缴纳的终端礼包费用可进行退费，可退费时限根据国家三包政策，自竣工之日起15天内用户申请的可以退费，超过后不予退费（）

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第5题

HTTP响应状态码“403”表示（）。

A.请求的资源不存在，例如输入了错误的URL

B.表示服务器收到请求，但是拒绝提供服务，通常会在响应正文中给出不提供服务的原因

C.表示服务器发生不可预期的错误，导致无法完成客户端的请求

D.表示请求未经授权，该状态代码必须与-Authenticate报头域一起使用

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第6题

SSLVPN单台电脑无法打开SSLVPN登录页面以下排查错误的是（）。

A.telnet测试SSLVPN端口是否通，以判断是网络问题还是其他问题

B.telnetssl设备的端口不通，则说明这是网络问题

C.telnet设备端口通，则说明可能是SSL协议交互的问题，调整浏览器SSL协议设置

D.重装SSLVPN客户端控件看能否恢复

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第7题

零冷水型热水器F912能为用户解决哪些问题（）

A.因室外风力较大导致热水器无法正常工作

B.使用过程中噪音偏大

C.使用循环预热功能时因水压过低而无法启动

D.水压波动大，水压不稳

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第8题

Windows系统电脑的QQ软件可以登录，但是浏览网页无法打开。可能是以下哪个原因导致的（）

A.IP地址或驱动错误导致网络无法连通

B.NS设置错误

C.浏览器软件异常

D.宽带欠费

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第9题

案例：用户前期因基站信号弱覆盖问题多月影响使用，客服为其申请余额调增生成赠送账本500元，请问此余额调增是否会影响用户账单结算，导致账单为0，进而导致用户不出账，无法触发翼支付返费（）

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第10题

相机添加到录像机离线，同时网相机页界面无法登陆的原因可能有

A.相机供电异常

B.网络异常

C.电脑网卡配置错误

D.浏览器配置问题

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第11题

请对以下基础档案错误，导致电费异常事件中，违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。[事件过程]某10kV单电源非工业用户，受电设备为100kVA变压器一台，系统内记录该户于2019年4月2日送电，执行功率因数标准为0.8，2019年6月专项稽查时发现，该户未执行功率因数考核，该户配置的表计为有功电能表(无法抄录无功电量)。

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