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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户回答挺好的，打吧，是否可以重新向客户解释分值含义“1-是需要改进，7-是需要改善，9-10是值得推荐的（）

答案

是

发布时间：2023-10-08

更多“客户回答挺好的，打吧，是否可以重新向客户解释分值含义“1-是需要改进，7-是需要改善，9-10是值得推荐的（）”相关的问题

第1题

某客户在接受营业员的业务推荐后又当场反悔了说自已没有要求开通，以下是营业员的回答你认为哪种回答更合适()。

A."“你刚才确实是这么说的呀，现在已经开通，你下个月来取消吧！”

B."“不好意思，是我确认不够，您看现在已经开通了，您可以试用一下，如果实在不适用，你可以通过短信或营业厅或由我代办帮您取消……”

C.“不好意思，现在已经开通，这个月取消不了，你下个月再来取消吧”

D.“不好意思，已开通，无法取消”

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第2题

客户问“这房子税费多少”以下哪两种回答比较专业（）

A.此房满五唯一，只有契税，契税多少与您的贷款额度有关，如果您能确定首付额度，我帮您精准的确定一下

B.此房契税、个税都有，具体的需要您的首付来计算，您可以给我一下您的首付吗

C.没多少，只有一个契税。来看看房子吧，当面给你算下

D.具体情况具体分析吧，把你需求告诉我

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第3题

病人问其它医院能做某向检查吗你无法告知时、应该使用哪种方式回答（）

A.别的医院的事我不知道,你去别的医院问吧

B.这个我不太清楚，您打114咨询一下相关医院，或上网百度后再去

C.这个我哪知道，我只知道我们医院没有这项检查

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第4题

与客户做合规性回访时，询问客户是否清楚您的风险承受能力评估结果及适当性匹配意见，客户回答清楚，可以通过（）

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第5题

对于下列有关证券交易的问题，哪一个应该给予否定的回答？( )

A.股票交易是不是只能在证券交易所进行

B.证券交易能不能以期货方式进行

C.证券公司向客户融资进行证券交易是否为法律所禁止

D.证券交易所自主调整的交易收费标准是否违法

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第6题

回访5G用户，询问客户“您对5G套餐内容、资费价格、套餐规则满意么，1-10分可以打几分”，客户回答“6分”，询问客户“您感知不太好的原因是什么呢”，客户回答“你们5G信号覆盖不全。”，根据客户以上作答，问卷应选择（）

A．选择其他（记录）B．与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面，与客户确认以上方面的感知情况，如客户仍回答你们5G信号覆盖不全，则选择其他（记录）C．与客户明确该感知不好是针对5G套餐内容、资费价格、套餐规则等方面，与客户确认以上方面的感知情况

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第7题

设立“健康饮食咨询台”，向宾客宣传营养配餐知识，对客户的提问，应()。

A.力求回答准确

B.可以不回答

C.有问必答，不要求回答准确

D.只要客户满意，可以随意回答

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第8题

通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为（）

A.客户关怀

B.服务创新

C.客户互动

D.服务补救

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第9题

阅读下面一段文字，回答文后问题。我们楼里有个小伙子，为一点事，打了开电梯的小姑娘一个嘴巴。我们都很生气，怎么可以打一个女孩子呢！我跟两个上了岁数的老北京（他们是“搬迁户”，原来是住在胡同里的）说，大家应该主持正义，让小伙子当众向小姑娘认错，这二位同声说：“叫他认错门儿也没有！忍着吧！——‘穷忍着，富耐着，睡不着眯着’！”“睡不着眯着”这话实在太精彩了！睡不着，别烦躁，别起急，眯着北京人，真有你的！（1）对文中“眯着北京人，真有你的！”这句话理解最恰当的是（）

A.奚落北京某些人逆来顺受的小市民心态

B.讽刺了北京人的怀旧心态

C.极力称道老北京懂得生活，语言精辟

D.赞叹北京某些用语的幽默，令人不得不佩服

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第10题

客户向古唐科技打款转账，关于到账时间的正确描述有（）

A.通常10~30分钟

B.秒到

C.可以秒到但需要特殊备注

D.17点30到21点大额无法到账

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