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[判断题]

重大违禁品截留之后需要及时联系寄件网点处理，2天内未予以答复，逾期截留分拨有权作销毁处理，若客户追究责任，由寄件网点承担；如造成污染由寄件网点承担（）

答案

是

发布时间：2024-04-20

更多“重大违禁品截留之后需要及时联系寄件网点处理，2天内未予以答复，逾期截留分拨有权作销毁处理，若客户追究责任，由寄件网点承担；如造成污染由寄件网点承担（）”相关的问题

第1题

寄件网点未发货，有单无货如何操作（）

A.做问题件通知

B.直接签收

C.及时联系寄件网点做删单处理，或派件网点核实录签收

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第2题

微信小程序寄件服务内可查询下列哪些内容 ABCD（）

A.运费时效

B.产品开通情况

C.违禁品

D.网点查询

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第3题

对于寄件网点收取的超规格货物，派件网点需要怎么处理（）

A.派件网点必须到目的分拨接件

B.派件网点可以暂存分拨

C.派件网点可以联系客户到分拨提货

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第4题

69客户联系寄件网点要求理赔，寄件网点必须面向客户进行理赔（）

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第5题

客户联系寄件网点追责：寄件网点受理后，需积极面对（不得以非自身责任为由推脱不处理）），并在 __内赔付到位（）

A.1小时

B.2小时

C.24小时

D.48小时

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第6题

如盲区件问题件正文为“联系收件客户回复自提”等字样信息，寄件网点不可选择进行回复（）

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第7题

不上门投诉具体有（）

A.要求客户下楼寄取件

B.要求客户到网点自取自寄快件

C.未联系客户将快件放门卫、前台

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第8题

原单号如有代收货款，必须先联系（）取消代收货款才可进行返货申请

A.寄件网点

B.终端部门

C.在库部门

D.场站

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第9题

纸箱包装散包或严重破烂，无法继续运输，需更换纸箱时，需经得寄件网点同意之后，在视频监控下进行更换（）

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第10题

在更换包装时，必须经得（）同意，之后方可在视频监控下进行，并且有三人同时在场，其中一人须为主管级别

A.寄件方

B.派件网点

C.收件人

D.分拨领导

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第11题

遗失件仲裁申报规范说法正确的是（）

A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点

B.寄件方须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点

C.寄件网点提交仲裁前，须向责任方发起查件，2小时后可申报，提交时须提供通话清单

D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交

E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实，无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等

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