顾客顺便看看我们启动交流信号是()
A.顾客盯着一款手机看
B.顾客主动招呼导购
B、顾客主动招呼导购
A.顾客盯着一款手机看
B.顾客主动招呼导购
B、顾客主动招呼导购
第5题
A.要尽快想办法减轻顾客的心理压力,巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提一些他们比较关心而又易于回答的话题
B.没关系,您先随便看看
C.好的,您先看看有没有喜欢的,有需要随时喊我
D.不说话,灰溜溜走开
第6题
第7题
第8题
杨小姐:早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授:是的,请问哪位? 杨小姐:我是xx公司的小杨,我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授:有点忙。对了,杨小姐有什么事? 杨小姐:是这样的,郭教授,我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件,很好的。而且,近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施,即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授,您觉得怎么样? 郭教授:哦,原来是这样。不如这样吧,你先发过来一个产品介绍给我们看看,如果有需要我会联系你的,好吗? 杨小姐:好的,待会儿我就给您发过去。顺便问一下,郭教授,你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授:我要开会了......问题: (1)在这次通话中,杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为,如何对这次通话过程进行修正?
第9题
接待顾客时向顾客询问,得不到礼貌回答时。营业员应该用下列哪句语言()。
A.谢谢您的合作,货到后我一定通知您。
B.您想看看这个吗?
C.如果您对我们的服务工作感到不满的话,欢迎批评指正。
D.欢迎您再来,再见。
第10题
A.没问题,姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下 请问,您喜欢什么颜色的商品
B.是的,姐。买衣服一定要多了解、多比较,这样很正常的,没有关系,您现在可以多看看,请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看,喜欢可以试试;我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦,好的,那您随便看吧
第11题
A."嗯,是挺好看的,您这里买单
B.您真有眼光,这套也是我们店铺的畅销款,那我先帮您放到收银台,其他的你看看还有什么需要,我们刚到很多新款
C.姐姐,确实宝贝穿起来很好看,您特别有眼光
D.还不错,我也觉得适合宝贝