以下符合聊天规范的是（）

A.主动邀评（包含发送E客服评价以及话术邀评）

B.主动连带销售，缺货产品主动推荐类似款

C.遇到售后问题直接发转接话术转接售后

D.顾客超过30min未回复，30min内未发结束语

答案

发布时间：2024-03-27

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第1题

邀评后必须在工单备注“已邀评”，如果没有邀评则需备注未邀评的原因，如客户情绪激动/急于挂线，不适合邀评等，在抽检工单时发现未备注不会纳入“备注不规范”扣分项（）

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第2题

以下符合礼仪和日常行为规范的是（）

A.注意着装礼仪，按标准佩戴工牌

B.在小区公共场所发现烟头、纸屑等应主动拾起丢入垃圾桶内

C.上班期间抽烟、喝酒、看无关报纸、聊天、听收（录）音机、打电子游戏

D.不得私拿公司物品，损坏、遗失公司物品须照价赔偿

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第3题

以下选项中属于落实与回访的正确说法是？

A.回访客户感谢与邀评

B.可以电话直接邀评不核实进度

C.短信直接邀评，不做回访

D.给用户推销其他平台产品

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第4题

以下关于申请团长利益关系断裂说明错误是（）

A．团长申请人的云集直邀人是区长本人（包括区长小号），或者团长申请人自身已经是客户经理，则不存在利益断裂，无需提交聊天截图B．团长申请人是会员且其云集直邀人也是会员，则存在利益关系永久断裂，需要邀请人知悉利益关系断裂，提交申请人、直邀人、客户经理和服务经理的四方聊天截图（注：断裂后团长的竞聘数据回算给邀请人）C．服务经理直邀的会员申请团长无需上传关系截图D．团长申请人是会员且其云集直邀人是客户经理，相当于客户经理育成客户经理，不存在利益关系永久断裂的情况，仅需要提交申请人、客户经理和服务经理的三方同意的聊天截图即可

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第5题

十大禁令以下哪个是错误的（）

A.严禁恶意邀评

B.严禁挂机试水

C.严禁打孔不防尘

D.严禁乱收费

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第6题

下列行为符合慎独要求的是（）①中国式过马路 ②老师不在的自习课，睡觉、聊天 ③诚信考场，无人监考 ④ 剐了别人的车，车主不在，主动留下电话

A.①②

B.①④