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[主观题]

超预计配送时长和复合超时率怎么计算（）

A．=∑（实际送达时间-预计送达时间）/接单数即时单/预订单，若实际送达时间-预计送达时间<0,按照0计算；若实际送达时间-预计送达时间>30mins,按照30mins计算B．=∑（实际送达时间-预计送达时间）/接单数即时单/预订单，若实际送达时-预计送达时间C．超时率+骑手T12超时率/接单数D．超时率+骑手T8超时率/接单数

答案

暂无答案

发布时间：2024-01-14

更多“超预计配送时长和复合超时率怎么计算（）”相关的问题

第1题

以下为五月下考核项之一的是（）

A.超时率

B.T12超时率

C.超预计配送平均时长

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第2题

商家出餐慢，怎么处理（）

A.手上订单时间比较紧，联系站点让站点帮忙处理

B.不管超时，继续配送

C.超过预计出餐时间，向站长或调度上报异常，和顾客沟通，说明情况，争取顾客同意你提前点送达

D.心平气和跟商家沟通，快点出餐

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第3题

五月下考核项中超预计配送平均时长值的是（）

A.24秒

B.20秒

C.22秒

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第4题

常规计分项指标权重占比正确的是（）

A.复合准时率：20%、配送原因未完成率：30%、不满意率：20%、提前点送达（复合）：15%、15分钟超时订单占比：15%

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第5题

服务结果报表中的及时率是怎么计算的（）

A.结单数/工单总数*100%

B.工单总数-超时工单数/工单总数*100%

C.工单总数-未结单数/工单总数*100%

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第6题

复合超时率=（）+

A.T8

B.T12

C.超时率

D.T20

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第7题

季度降级单考核内容为（）

A.配送原因取消率

B.完成率

C.超时率

D.虚假配送率

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第8题

复合超时率大于多少为值（）

A.4.000%

B.0.646%

C.0.040%

D.0.400%

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第9题

遇到商家无法出餐怎么处理（）

A．告诉顾客商家出不来餐，直接不配送B．催促商家，出餐超时拒绝配送C．告知顾客餐厅情况，安抚好顾客并告知顾客商家出餐后第一时间给您配送，并APP上上报异常，下午回站点后告知站长商家出餐慢情况，由站长走访商家解决

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第10题

配送中如果遇到顾客催餐你送达时应该怎么与顾客说（）

A.您好，您的外卖到了，刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思

B.您的外卖到了

C.把外卖直接给顾客去送下一单

D.刚刚跑快了很危险，而且其他订单也要超时了，所以我先送其他单子了

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第11题

加强衔接时长管控。涉及带电作业的计划工作，根据指令票操作预计结束时间，晚班人员提前通知带电班组到达工作现场;对带电作业衔接时长超钟的列入自查自纠（）

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