顾客来咨询商品的差价问题(非手机类)，应当如何处理()？

A.已购买:主动查看接待窗口右侧订单，查看户订单信息，将订单号带至已卖出宝贝,查看是否标注价保”字样:如有，则让顾客订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务，正常解释。

B.已购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，如没有，则判断该商品不支持价保服务,正常解释。

C.未购买:让顾客去订单里面申请天猫价保，系统会根据规则计算差价并补差

D.未购买:购买本店铺带有价保服务标识*的实物商品是支持保价服务的，系统会根据规则计算差价并补差

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发布时间：2023-04-16

更多“顾客来咨询商品的差价问题(非手机类)，应当如何处理()？”相关的问题

第1题

企业运用直接商业模式时所遵循的原则不包括（)。[A]用户定制商品[B]以家庭为单位维护顾客关系[C]

企业运用直接商业模式时所遵循的原则不包括()。

[A]用户定制商品

[B]以家庭为单位维护顾客关系

[C]提供竞争性的价格

[D]由专家来解答咨询

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第2题

顾客对于商品真伪问题统一答复话术下面哪项不正确（）

A.苏宁是19年茅台酒电商中标渠道商，可以茅台官网查询

B.茅台酒真假鉴定可以用具备NFC功能的手机查询身上的RFID芯片

C.可打4008365365查询真假

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第3题

成本领先战略提供以下哪一类特点的商品或服务（)。

A、顾客能接受的

B、对顾客来说是独特的

C、不被顾客认为是极有价值的

D、能满足顾客独特需求的。

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第4题

在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡。不仅像亚马逊这样的网络新贵重视服务，即使一些小网站也想尽

办法提高服务水平。

Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店，这个网站选择的商品品位很高；用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用)；极其详尽的零部件设置和连接指导；可回答用户所提问题的网上专家；用户无须支付商品运费；以及一项价格保护条款，这项价格保护条款规定，如果用户在购买某件商品后的30天内，发现别处同类商品的售价更为便宜，将可以得到Hifi.com网站返还的差价。

iQVC.com也是一家在线百货商店，iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者，1998年推出了网上购物业务iQVC，以辅助现有的电视购物，当用户不用电视购物的时候，可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品，同时网上可以提供更多的产品资源，给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验，这个网站的服务门类非常齐全，商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务，他们都会替你着想。

案例问题：

如何理解“在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话？

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第5题

店小蜜已识别顾客的问题但并没有完美解决该问题我们可以通过以下哪些方案来进行优化（）。

A.关联商品进行答案的精细化配置

B.添加参数配置代替原来的通用答案

C.答案中减少转人工的引导语

D.补全官方知识库问题答案

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第6题

有位来寻的学生因没钱为伙伴买礼物、焦虑不安而不能安心学习。咨询员自己借钱给这位学生，从而解决了这一问题。如何看待咨询员的作法（)