题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家确实应该承担七天无理由换货售后保障责任但商家拒绝承担的，天猫将依据《抖音平台规则》按照（）处理
A.违背服务承若
B.未按时间发货
C.不正当谋利
D.不当获取信息
答案
A、违背服务承若
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题目内容
（请给出正确答案）
A.违背服务承若
B.未按时间发货
C.不正当谋利
D.不当获取信息
答案
A、违背服务承若
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第1题
A.品质问题一年内，工单给商家48小时内协商一致，逾期品质问题支持退货退款运费商家承担，超一年的驳回
B.杂牌机无退货流程，仅支持协商退差价
C.七天无理由规则同正常处理流程
第2题
第4题
A.仅支持7天无理由退货
B.支持7天无理由退货，15天质量问题换货
C.支持7天无理由退货，30天质量问题换货
D.支持7天无理由退货，15天质量问题换货，1年维修
第5题
A.商品/维权问题，怎么办？
B.邮费问题，怎么办？——选择子问题：邮费一直未退回怎么办？
C.邮费问题，怎么办？——选择子问题：个人原因/7天无理由退货邮费谁承担？
D.运费险问题汇总
第6题
A.签收次日起7日内，支持无理由退货
B.签收次日起7日内，退货（产品质量）
C.签收次日起15天内，换货（产品质量）
D.开箱损，收到货打开之后发现有损坏，24小时时间范围内反馈的认可受理
第7题
A.9月11日24:00前
B.9月11日15:00前
C.9月10日15:00后
D.9月10日24:00前
第8题
A.勇于承担责任
B.做超出买家期望值的服务
C.熟悉且掌握淘宝商城售后纠纷处理规则及条款
D.及时、真诚与买家沟涌，了解买家疑问，并给予正确处理
第9题
A.来回邮费均由客户承担
B.来回邮费均由卖家承担
C.卖家寄出的邮费由卖家承担，客户寄回来的邮费由买家承担
D.卖家寄出的邮费由卖家承担，客户寄回来的邮费由双方各承担1半
第10题
A.换货现在可以享受运费险,目前仅针对支持换货的商家,在退款页面会出现【换货】按钮的支持退运费险
B.售后换货不支持运费险自动理赔,但是可以引导会员去运费险详情页主动【申请理赔】
C.同一个订单的商品只能享受一次运费险的赔付,如果该订单商品已经享受过运费险的理赔,那么订单中其他商品再换货或退货而产生的运费将不再理赔
D.售中换货都是支持运费险理赔的,售后换货都是不支持运费险理赔的
第11题
A、商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费
B、消费者承担来回邮费
