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题目内容
（请给出正确答案）
A.未履行岗位职责，给公司造成直接经济损失为 500 元以下的
B.无服务意识，对客户问题采取不积极应答等行为
C.工作失误引发内耗或引起客户、同事或供应商、合作伙伴的投诉
D.未能控制好自己的情绪，对客户采用不当行为
答案
B、无服务意识，对客户问题采取不积极应答等行为
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第1题
A.未产生不良后果，可以免责
B.属于个人疏忽，不予追究
C.其履职行为存在违规违纪，不得免责
D.已经叮嘱客户保守秘密，可减轻责任
第2题
A.擅自关闭或调整视频监控设施或关闭各类报警声音
B.车辆进入生产区域未安装阻火器或车辆进入生产区域超速行驶
C.随意挪用现场安全设施或损坏现场安全标志
D.发现静电线脱落，主动报告车间负责人和安管部
第4题
A.以任何形式干预学员教学评分或教学评价
B.教学语言不准确引发学员困惑三次及以上
C.未按照部门教学计划进行正常课堂教学，浪费、拖延课堂教 学时间
D.板书不工整，字迹不清晰
E.侵犯他人隐私，公开恶意评论学员或其他新东方老师
第7题
A.为按规定进行商户维护属于等级二
B.未识别出假发票、发票遗失等各类违反发票管理规定的行为属于等级一
C.未准确提供一招过手续费开票信息或开票金额的为等级一
D.违规复制、截留、使用、保管、销毁商户资料属于等级二
第11题
A.监控室监控设备、现金办应急报警装置正常运行
B.检查收货口对人员及商品进出管控是否履职
C.收银线自助收银机和未购物通道是否有人值守
D.以上出现1种违规情形，此项全扣
E.此项目分值为3分
F.出现重大漏洞缺失的，加扣门店总分5分
