题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
电话接听服务规范，下列说法对的是（）
A.电话铃响不超过3声，应拿起电话
B.自报单位（或部门）名称或个人姓名
C.沟通中询问客人姓氏，并用姓氏称呼客人
D.等对方放下电话后，自己再轻轻放下
答案
D、等对方放下电话后，自己再轻轻放下
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.电话铃响不超过3声，应拿起电话
B.自报单位（或部门）名称或个人姓名
C.沟通中询问客人姓氏，并用姓氏称呼客人
D.等对方放下电话后，自己再轻轻放下
答案
D、等对方放下电话后，自己再轻轻放下
更多“电话接听服务规范，下列说法对的是（）”相关的问题
第3题
A.接听内部电话，标准话语：上午好/下午好/晚上好，XX部门，我是XX，有什么能帮助您的吗
B.铃响3声内必须接电话
C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接，告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F.等对方先挂电话
第7题
A.接待员应在3分钟内为客人办理完入住手续
B.问询员提供访客查询服务不超过3分钟
C.邮件分送不超过45分钟
D.话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人道歉，请客人等候，时间每次不超过50秒
第8题
A.如遇上级领导处理不力或不及时时，预估将会影响公司声誉或利益等，允许越级汇报
B.不得发生在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等有损公司形象的行为
C.占用售楼部电话做私人聊天用途，不超过3分钟无关紧要
D.电话铃响三声内接听，使用礼貌用语并耐心解答
