为客人在走廊引路时，引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央（）

第1题

在走廊给客户引路时要走在客户的后方对吗（）

第2题

引路时，引路人走在通道的左侧，让客人走在路中央。要与客人步伐保持一致（）

第3题

看到客人赤膊走在走廊里或者有客人在公共区域啥放上躺着，无需理会，客人只是太累了想休息下（）

第4题

带着客人在走廊行进时要做到()

A.闷头行走即可

B.积极地和客人没见过的领导做引荐

C.对面来人时站到客人后面

D.适当做相关指引介绍

第5题

客人在走廊碰到你，要求你帮他的房间加床，可以直接给客人添加（）

第6题

关于室外接待礼仪，下列做法正确的是（）

A.在走廊，接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在外侧

B.在楼梯，上楼时，接待人员走在前面

C.在电梯，让客人后进先出

D.在楼梯，下楼时，客人走在前面

第7题

采取错时放学办法，在楼层、楼梯转角、大厅等部位，安排专人对上下楼梯进行分流指导，每班排成单列进出，沿楼梯、走廊右侧行进，两班相遇，按照先后顺序依次通过，每个同学之间的距离在1米以上（）

第8题

引客就坐时，服务员需走在顾客右前方保持1.5米左右距离（）

第9题

下列说法错误的是（)。

A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务

B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房

C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助

D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全

第10题

前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也

可称为大堂部或客务部。()。

第11题

在楼梯间引路时：上楼梯时要走在客户前面，下楼梯时要走在客户后面，以保证客户安全为原则（）