新车开票与交车日期检查:检查实际交车日期和系统交车日期是否一致,新车发票是否及时录入系统()
A.已检查,实际交车与系统日期一致,发票已及时录入
B.已检查,有实际交车与系统日期不一致或者发票未及时录入情况(备注详细描述)
C.未检查
D.不适用
E.影响金额
E、影响金额
A.已检查,实际交车与系统日期一致,发票已及时录入
B.已检查,有实际交车与系统日期不一致或者发票未及时录入情况(备注详细描述)
C.未检查
D.不适用
E.影响金额
E、影响金额
第1题
A.首席顾问师,交车后3天、15天、2个月分时回访,了解车辆使用情况,欢迎回家
B.CRM专员,交车后7天了解客户对于购买过程的满意程度
C.服务工程师,交车后11个月,新车续保提醒
D.新车交付后,车辆发生功能问题或技术问题,首席顾问师提供相应解决方案并且首席顾问师必
E.须与客户取得联系,并确定客户问题解决,并表示满意
第3题
A.在展厅设置以品牌文化墙为背景的开放式新车交车区
B.品牌文化墙展示汽车品牌文化、历史及产品宣传照片、交车照片等
C.交车区内停放待交车辆,其他车辆不得停放
D.设定明确的交车区标识,符合《品牌汽车经销商形象建设标准手册》
第4题
第5题
A.新车交车前没有达成PDS工作要求(QB完成情况,PDS工单,软件下载等)
B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP
C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定
D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意
第8题
A.二手车本次过户为配偶之间的转移登记,车辆持有时间可以前次转移登记为准
B.新车车辆持有时间≥2个月可以进件
C.按揭车可以申请车贷服务方案
D.车辆年限的参考标准以车辆登记证上的最后一次登记日期为准
第11题
A.司机不注意交规(接打电话,违章,不文明超车等)
B.实际司机与平台显示不符
C.实际车辆与平台显示不符
D.不按照导航行驶,擅自换路绕路等
E.其他