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（请给出正确答案）
A.李先生您好，本次保洁服务已经完成，麻烦您登陆自如APP进行评价，不然公司对我有处罚，麻烦您了
B.李先生您好，本次保洁服务已经完成，您可以登陆自如APP进行评价，反馈您对自如保洁的建议和意见
C.李先生您好，本次保洁服务已经完成，麻烦您登陆自如APP给个好评
D.李先生您好，本次保洁服务已经完成，麻烦您有时间帮我评价一下，完成公司对我的考核
答案
B、李先生您好，本次保洁服务已经完成，您可以登陆自如APP进行评价，反馈您对自如保洁的建议和意见
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第2题
A.我们店的试驾车去做车展了，今天试驾不了，邀请您改天过来试驾
B.现在外面下着大雨，不方便试乘试驾，我加一下您的联系方式，天气预报显示周五天气就晴朗了，您周五上午有空吗我到时联系您过来试乘试驾
C.我们有试驾车，您有空可以带家人过来试驾一下
D.这车试驾的客户比较多，试驾需要预约。我加一下您的微信，给你预约试乘试驾吧
第6题
A.较长时间注视某件商品时-Hello，这是新款到店
B.当顾客与同伴评价商品时-Hello，这是新款到店，欢迎试穿
C.好像在寻找某件商品时-Hello，有什么可以帮到您
D.当顾客接触商品时-Hello，您的眼光真好，这件刚刚到货，喜欢的 话可以试穿一下
第11题
A.在与客户进行汇报时，必须邀请客户领导（至少主任科长级别）进行旁听
B.对故障现象描述时应避免使用数量很多、持续时间极短、带来重大影响等非量化的模糊词汇
C.故障报告中需要对故障原因进行详细分析并附上log信息以便于客户知晓
D.故障汇报过程中，需要进行两讲两问环节，针对遗留问题，需了解并尊重客户的处理时效要求并内外达成一致
E.故障报告内容不宜冗长
