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[判断题]

零售存量客户tm外呼项目业绩计算，支行我的云核身一户零售存量客户tm外呼客户一户业绩，业绩计入核身行（）

答案

是

发布时间：2023-08-30

更多“零售存量客户tm外呼项目业绩计算，支行我的云核身一户零售存量客户tm外呼客户一户业绩，业绩计入核身行（）”相关的问题

第1题

存量单位贷款信息以（）为单位逐笔报送

A.贷款合同

B.借据

C.同一客户

D.同一贷款支行或网点

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第2题

通知调查、回访等服务类外呼项目同一客户每月外呼不超过（）次

A.1

B.2

C.3

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第3题

外呼项目沟通的基本步骤有:__，处理异议，达成共识，共同实施（）

A.事前准备

B.制定计划

C.阐述观点

D.回复客户

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第4题

客户催收时有期望收件时间要求：客服正确操作是（）

A.询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释

B.告知我司收件时效为1小时内，让客户耐心等待

C.右击追件

D.改件，备注客户期望时间

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第5题

持有中国政府颁发的外国人永久居留身份证的美国籍存量客户ccs等级为2级，其记卡开户申请需提交至支行反洗钱合规管理委员会（）

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第6题

地市OC在目标市场内的项目不享返点计算的有（）

A.NA客户

B.非OC目标市场客户群

C.超过季度目标200%部分

D.项目业绩不属于认证地市

E.B/C类产品业绩

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第7题

客户在小王所在支行没有账户，但在兄弟支行有开立账户，小王营销客户贴现。贴现资金入到兄弟支行账户后，业绩关联仍然可以关联至小王（）

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第8题

分支行应自行排查存量对公客户中是否存在仍未办理三证合一的客户（个体工商户、农村集体经济组织、军队事业单位除外），对排查发现的对公客户应及时通知客户至网点办理三证合一变更业务，通知情况登记在《账户管理工作日志》上截至6月5日仍未办理且无合理理由的，分支行应及时通过核心系统进行控制，方式选择（）

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第9题

客户办理个性化卡号申请时需由客户经理提供经（）审批签字确认的《个性化卡号发卡通知书》。

A.内控经理

B.理财经理

C.支行零售负责人

D.柜员

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第10题

外呼项目接通后，遇到客户拒绝项目注册状况时，呼叫服务员可采取如下处理措施: 可再次告知某项目环节是免费的，____，____（）

A.阐述计划

B.告知不参加项目可能带来的缺憾

C.提供增值服务和延伸服务

D.强调机会的难得和益处

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第11题

因目前无法通过7141通用收费对个人客户进行业务收费，疫情期间个人外汇业务如需手工收费的可采取临时性减免，由以下哪个部门审批（）

A.分行零售银行部审批

B.支行零售银行部审批

C.分行交易银行部审批

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