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题目内容
（请给出正确答案）
A.询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
B.告知我司收件时效为1小时内，让客户耐心等待
C.右击追件
D.改件，备注客户期望时间
答案
A、询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
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第1题
当项目出现下列()情况时,可以采取绝对式终止
A项目目标已经成功实现,能满足客户的要求
B以项目的目前状态来看,项目是不成功的,为了获得期望的结果需花费更多的费用或更长的时间
C突发事件或重大的环境变化迫使项目必须终止
D组织的执行碰到一定的困难
第3题
产品和服务的很可靠的、能达到预期要求与满足客户期望的一种品质叫做()。
A．价值
B．可靠性
C．耐用性
D．质量
第4题
A销售部门负责应收款项的催收，催收记录(包括往来函电)应妥善保存
B企业应当关注商业票据的取得、贴现和背书，对已贴现但仍承担收款风险的票据以及逾期票据，应当进行追索监控和跟踪管理
C企业应当指定专人通过函证等方式，定期与客户核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项
D企业应当加强收款的管理，尽量避免坏账的产生，对于已经产生的坏账，属于沉没成本，不需要在上面浪费太多时间
第8题
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B.生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C.测量所要求的精度等级的分析方法
D.可接受的进入加工过程的原料
第9题
A.产品按照客户期望发挥作用所需要的内容
B生产产品过程中必须控制的制造过程参数
C测量所要求的精度等级的分析方法
D可接受的进入加工过程的原料
