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[主观题]

淘宝客服、京东客服等电商客服主动联系你,给你退钱别傻了,没有任何一个正规电商会主动给你退钱()

A.5、某大学生小媛自称接到一个自称是淘宝店家的电话,称小媛购买的产品质量有问题要退款给小媛,店家态度非常诚恳,小媛应该怎么做B.小媛将自己的银行卡号报给对方,接着手机上收到几条验证码,店家称把验证码告诉店家就可以完成退款,小媛如实告知,然后卡内的4999元全部被转走C.一眼识破,主动退款的都是骗子D.是真是假报警问问就知道了
答案
暂无答案
更多“淘宝客服、京东客服等电商客服主动联系你,给你退钱别傻了,没有任何一个正规电商会主动给你退钱()”相关的问题

第1题

京东/苏宁来电反馈用户报修问题,如何沟通操作()

A.指导京东/苏宁客服给用户直接处理

B.记录用户信息,回访用户引导处理

C.记录用户信息,先引导售后维修,要求售后主动联系,可建派单处理

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第2题

网店客服是指在淘宝、天猫、京东等电子商务平台开设网店进行的新型商业活动中,利用以()为主的各种通信工具,为客户提供相关服务的人员。

A.邮件

B.即时通信工具

C.传真

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第3题

你接到一个电话说你在淘宝上购买的物品因质量问题可以给你退货,同时可以申请电话在线理赔。遇到这种情况最不应该做的()

A.按照电话提示操作

B.上网找卖家客服询问情况

C.不理会

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第4题

电商客服与客户沟通的原则有()。

A.勿逞一时的口舌之能

B.顾全客户的面子

C.不要太“卖弄”你的专业术语

D.维护公司的利益

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第5题

电商客服与客户沟通的原则()

A.勿呈一时的口舌之能

B.顾全客户的面子

C.不要太“卖弄”你的专业术语

D.维护公司的利益

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第6题

如遇客户投诉,下列客服可使用话术为()。

A.真的很抱歉,给您带来不好的购物体验,我代我们同事向您道歉了!麻烦您把问题和我说一下,我们会帮你把这个问题跟进到底。

B.投诉是你的权利

C.很抱歉给您带来不便了,既然您现在联系我们了,也说明您对京东的信任,请您放心并相信,我们一定会给出一个令您满意的方案

D.之前的客服怎么外理的,我不清楚

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第7题

店家必备的淘宝客服技巧()

A.缩短时间

B.回答耐心

C.及时回复

D.主动沟通

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第8题

厂商直送商家业务问题咨询入口是()。
厂商直送商家业务问题咨询入口是()。

A.咚咚联系京东客服

B.升级京东

C.VC系统售后客服商家支持团队

D.都可以

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第9题

首发当天,客户反馈要退定金,客服回复流程是告知定金退不了,可以尝试支付尾款申请退,或者联系京东客服()
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第10题

联系京东在线客服话术与电话话术不可同时推送()
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第11题

参与预售活动的顾客支付定金后希望购买另一款商品,可联系京东客服进行退定金()
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