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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户联系信息中不含哪些认可联系方式（）

A.移动电话

B.短信

C.微信

D.面谈

答案

发布时间：2024-05-14

更多“客户联系信息中不含哪些认可联系方式（）”相关的问题

第1题

IPS自研备件申请时下列哪些说法是正确的（）

A.填写最新的申请表格来申请

B.如果不确定送件地址，可以只填写备件到达所在城市，再联系工程师

C.必须填写详细的客户收货地址和客户联系方式

D.表格中不确定的内容可以空缺

E.提交表格，务必确保信息完整、准确（只有IPS审核通过时间项可以空缺）

F.如果不确认申请内容是否正确，应该向ASM或者Location focal确认后再提交

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第2题

以下场景，哪些是当通电话解决完也不能关单，需要进行回访的（）

A.用多个手机号查询运单信息

B.时效内催单

C.商城相关（让客户去联系18）

D.咨询小哥或站点联系方式

E.超时催单

F.包裹破损

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第3题

微拜访中可以看到客户的哪些信息（）

A.客户职称

B.所属科室

C.联系方式

D.认证状态

E.投递历史

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第4题

客户离店前需要做哪些（）

A.询问最佳联系方式

B.询问最佳联系时间

C.送到停车场告别并说欢迎下次再来

D.让客户自行离开

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第5题

完工后，需要做哪些工作（）

A.清理安装时产生的废弃物，打包带走

B.不问客户，把客户的旧锁一起带走

C.留下联系方式，告知客户有需要时可以联系

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第6题

以下哪些情况会造成信息无法过审（）

A.标题不合格（或超字数，或表述模糊，或带特殊字符

B.正文不合格（或乱码或特殊字符或外链或空缺）

C.客户提交的联系方式中增加了性别

D.内容违规（或违反相关政策规定，或跨地域，或跨经营范围）

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第7题

以下针对咨询苏宁仓配一体送货时间说法正确的是（）

A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务

B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务

C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案

D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理

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第8题

简历中只需提供联系电话、电子邮箱等联系方式，用于后期联系使用，对于本人住址、身份证号等敏感

信息应谨慎出现。()

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第9题

以下哪些选项为注意事项（）

A.主动热情接待，不以貌取人，不挑户

B.在他人接待时，不随意插话或打断

C.脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配，不要临时在系统中寻找

D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式，电话最好当面拨打过去，确保准确无误

E.介绍房源时，可以让客户看电脑中图片、户型等信息，但不要看到业主信息

F.店面接待后尽可能送客上车，远离同业

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第10题

针对客户问题要求采访的处理方式（）

A．您好，很抱歉，我们在接线过程中是不接受第三方采访的，您可以留下您的单位名称以及联系方式，稍后会将您的信息转交给相关部门跟您联系，请您保持电话畅通，祝您生活愉快，再见B．您好，很抱歉，关于您反馈的问题，我们需要与用户联系进行进一步的核实。您可以将用户联系方式告知我们，我们将尽快核实并回电。如您需要咨询相关问题，也可以留下您的联系方式，稍后会为您回电C．请描述您的问题，为您核查

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第11题

客户不签单的原因有哪些（）

A.如何效果不好，不知道怎么向领导交代

B.担心合作后没有销售说的效果

C.对联系的销售人员不认可，不信任

D.套餐价格贵

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