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题目内容
（请给出正确答案）
A.商品详情页上注明材质是100%纯棉，但实际收货是涤棉混纺
B.承诺会赠送5瓶化妆水小样，最后送了3瓶化妆水+2瓶乳液小样
C.店铺承诺会提供增值税专票，购买产品1年后去申请开具，却被拒绝
D.之前承诺送运费险，但是实际购买并没有赠送
答案
更多““人无信而不立”，做电商客服亦是如此，对顾客必须是说到做到，请判断以下哪些行为属于“违背承诺”()。”相关的问题
第2题
A.没有团队的成功就没有个人的成功
B.相互信任，坦诚沟通，将个人融入团队
C.信守承诺，说到做到，哪怕遭遇挫折付出代价也必须遵守
D.以共同愿景为最高目标
E.不断提升业绩，这不仅体现我们的价值，更体现我们的尊严
第4题
维持顾客关系的行为过程。
A.电子客服
B.电子商务
C.顾客服务
D.电商客服
第5题
A.基于历史数据进行预测
B.根据设备传感器数据进行故障判断
C.对网站用户进行类别划分
D.给电商用户推荐商品
第7题
A.不违反国家电价政策实施购售电行为
B.不违反公平无歧视原则提供并网服务
C.不违反国内关于经营者集中申报的法律规定
D.不违反对用电用户供电服务的承诺
第8题
A.民事主体的权利能力和行为能力可以不同时产生，商主体则必须同时产生
B.商主体必须同时具有权利能力和行为能力，而民事主体却未必如此
C.商主体的构成，一般必须是行为人积极法律行为的结果
D.公法上的主体如政府部门等可以成为商主体，但不能成为民事主体
第9题
海斯事件违背了公共关系传播的哪项原则？简述其重要性。
第11题
A.商家拒绝承担退货退款等售后保障责任、七天无理由退换货售后保障责任
B.商家拒绝使用支付宝担保交易
C.商家拒绝提供发票服务
D.商家交易过程中，承诺客户规则以外其他服务后，但实际未履行的
