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[判断题]
柜员在与客户交流与推荐时,应遵循点到为止的原则,对客户流露出反感与不耐烦要及时反应,立即停止推荐。()
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第1题
A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务
B.在柜台外排有长队的情况下,柜员与中高端客户的交流要简单明了,在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务
C.客户进入营业网点后,主动接待、询问客户,识别需求,指导客户完成柜前手续处理
D.在提供优先优质服务的同时,要注意保护客户的私密
第3题
A.在拟定环境保护对策与措施时,应按照下列优先顺序:预防措施、减量化措施、最小化措施、修复补救措施、重建措施
B.规划环境影响评价得出的环境可行的规划方案是综合考虑了社会、经济和环境因素之后得出的,是环境最优的
C.在对环境可行的规划方案进行综合评述时,提出供有关部门决策的环境可行推荐规划方案以及替代方案
D.在拟定环境保护对策与措施时,应遵循“预防为主”的原则
第4题
第8题
A.小王在发现11张假外币的情况下,未向当地公安机关进行报案
B.小王发现假外币纸币不应当面加盖“假币”字样的戳记,应放入统一的专用袋加封
C.小王应向客户开具《假币收缴凭证》
D.小张没有向客户履行告知程序