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题目内容
（请给出正确答案）
A.养老金VIP新户礼品为拉杆箱或养生壶
B.养老金普通客户新户礼品为蒸锅或闷烧罐
C.我行社保卡可参加喜茶满50减20活动
D.二季度开薪周周享符合条件的客户每人每月只可获奖一次
答案
D、二季度开薪周周享符合条件的客户每人每月只可获奖一次
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第1题
A.客户服务部是公司广告活动的生产中心
B.客户服务部是整个广告活动的组织中心
C.主要负责制定媒体计划，与媒体联络.
D.负责沟通公司业务部门与客户之间的关系
第2题
A.生育津贴的支付期限一般与产假期限一致，不少于90天
B.生育津贴=公司本年度人均工资/30天*休假天数
C.生育医疗费包括女职工因怀孕生育发生的检查费用
D.职工未就业配偶也可以享受生育津贴
第3题
A.推荐人需为2019年1月1日以来存在任一笔代发交易客户
B.推荐人通过活动页面填写亲友信息，邀请其成为招商银行储蓄卡新客户，推荐人与被推荐人均可领取相应奖励
C.每成功推荐1位工资卡新客户，推荐人可获得1000积分，每位推荐人活动期间最多可领取10000积分
第4题
A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分
B.糖果或点心准备不足，未达到果盘的1/2，会被扣运营积分2分
C.当客户进入客休区后，门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动，包括但不限于发朋友圈活动，车贴活动
D.询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
第5题
A.年金活动客户超过20人，提供1200元支持
B.年金活动客户超过30人，提供1800元支持
C.年金活动客户超过50人，提供3000元支持
D.保障类活动客户超过20人，提供1000元支持
E.活动要提前上报，可在职场进行
第6题
A.新增一年期的附加险，附加险保费计入该保单继续率的实收保费统计
B.复效保单的续期佣金按照80%发放，但不参与各项继续率奖的计算
C.新成立的业务单位，本年度无续期保单的，13个月继续率以90%计算
D.保单迁移后服务人员离职，该保单不参与该离职营销员所属营业部组的继续率考核
第7题
A.上午7:30~8:30适合进行本行产品、活动和服务的推荐
B.中午11:00~12:00适合进行本行产品、活动和服务的推荐
C.晚间9:00~10点适合进行各类金融投资工具介绍，各行业、各年龄段客户个人投资理财规划思路等金融知识分享内容的推送
D.下午5:00~6:00适合进行行业资讯和宏观经济类文章的转发和分析解读
第8题
A.预存满30000-49999元可参与，100%中奖
B.礼品均由总部统一发货
C.参与抽奖客户需选择升级康净板
D.直播活动每天4轮抽奖，两天共8轮
第9题
A.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给直播间确认兑奖，否则视为放弃
B.本次活动抽中大奖的客户，需在一小时内回电给推广部确认兑奖，否则视为放弃
C.大奖礼品包括:幸运门店红包/布艺沙发/油烟机/恒温热水器
D.获得宅配礼、厨电礼中奖资格但未中奖客户有低至5.5折换购券
第11题
A.应对战败客户进行回访，确认战败真实性，体现客户关爱
B.应定期（≥1次/月）实施战败分析，分析结果应进行部门协同（销售、内训、市场等）并持续改善
C.战败客户应作为潜在客户资源进行长期维系（节日问候/活动邀约）
D.为节约人力及资源，战败客户信息不必再留存管理
