题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
随着十一黄金周到来航班旅客量增大,乘务组需提升风险管控意识,严防“三伤”(砸伤、烫伤、撞伤)。如旅客在航班中意外受伤需要做到以下哪些事项()
A.航班中要务必做好证据收集
B.航后跟进预处理,避免事件发酵
C.两者都是
答案
C、两者都是
A.航班中要务必做好证据收集
B.航后跟进预处理,避免事件发酵
C.两者都是
C、两者都是
第1题
A.乘务组在航班中应密切关注旅客动态,及时解决旅客合理需求
B.针对对客舱服务存在不满的旅客应及时做好服务弥补工作
C.两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则,落实亲和精细服务标准
第4题
A.所有旅客必须对照登机牌对号入座,航班中不得自行调整座位
B.乘务组需加强客舱巡查和管控,避免旅客自行调整座位,造成疫情防控风险
C.旅客不得在客舱随意走动
第5题
A.严格落实机门分离器操作程序
B.开门时,必须两人在位,逐项落实《乘务员正常开机门注意事项》
C.旅客登机后,乘务组及时完成出口座位旅客确认工作
D.旅客登机/下机、载客加油、航班延误等情况时,乘务组落实门区监控
第7题
A.与地服人员确认《登记表》发放、填写的情况
B.接受备份《登记表》
C.在《关门前确认航班》广播前,完成《提示旅客填写<登记表>》广播
D.在《关门前确认航班》广播后,完成《提示旅客填写<登记表>》广播
第8题
A.4小时
B.3小时
C.2小时
D.5小时
第9题
问:旅客滞留的费用是否可以要求由旅行社承担?