题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
追消改操作以下正确的有（）
A.追消改操作之前无需核实三要素
B.有订单下单号码查询到需主动核实三要素
C.有订单非下单号码查询需被动核实三要素
D.10订单查询界面使用号码查询是否有下单记录
答案
BCD
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A.追消改操作之前无需核实三要素
B.有订单下单号码查询到需主动核实三要素
C.有订单非下单号码查询需被动核实三要素
D.10订单查询界面使用号码查询是否有下单记录
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BCD
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第1题
A.核实备案信息-相符-改件备注优收，不相符-追件
B.无需核实备案信息直接追件
C.核实备案信息-相符-追件，不相符-追件+改件
D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件
第2题
A.询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
B.告知我司收件时效为1小时内，让客户耐心等待
C.右击追件
D.改件，备注客户期望时间
第5题
A.核对订单后点击消件按新地址重新下单
B.核对订单后点击改件备注新地址
C.给业务员发短信告知正确地址
第6题
A.凤毛麟角厉行节约实事求是脍炙人口
B.再接再厉彻夜不眠振振有词顾此失彼
C.改斜归正抚今追者原形毕露损人利己
D.持之以恒患难之交睡眠惺忪楚楚动人
第9题
A.单位自查自纠、即查即改
B.各级各部门集中检查、严格执法
C.省级督导核查、追责问责
D.总结提高
第11题
A.保险公司应当至少每手度对追信款进行国期评估，确保财务报表真实准确反映相关风
B.严禁虚增追信款.影响财务配表的真实性和准调性
C.委外耀收的，健收行为是外部机构实施，只要催收成功，过程管理可由外限机构自行
D.保险公司应当依法合规开展储收追信工作负责
