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[主观题]
Mobile使用：“不响（当着对方面关机，暗示”为你而关机“）”、“不听”、“不出去接听”。如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的。
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第1题
A.-让用户开机并注意接听电话，用智慧营维首响接通10秒以上
B.-不用首响
C.-拨打用户其他联系方式即可
第3题
A.公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B.客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C.客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D.某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
第4题
在培养孩子方面，父母在孩子面前不需要维护老师的形象，可以当着孩子的面议论、指责教师。()
第5题
列车在区间被迫停车后，根据规定放置响墩防护:已请求救援时，从救援列车开来方面（不明时，从列车前后两方面)，距离列车不小于（)处防护。
A.200m
B.300m
C.400m
D.500m
第6题
A.忌指导——对教育问题不要给家长建议
B.忌独白——与家长交流不要唱独角戏
C.忌教训一不要居高临下教训家长
D.忌揭短——不要当着幼儿的面向家长告状
第7题
第8题
第10题
A.213645
B.425163
C.412356
D.231465
