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题目内容
（请给出正确答案）
A.快件出现延误、破损短少、遗失等问题给客户造成损失的
B.客户投诉 均可以赔偿
C.除收件人本人签收或经收件人本人同意由他人（家人、同事等）代签收的情形外快件遗失导致客户追责，我司均需承担遗失赔偿责任
D.只要客户投诉不管什么原因都要赔偿，不管是不是我们的责任
答案
ABCD
解析：快件出现延误破损短少遗失等问题给客户造成损失的除收件人本人签收或经收件人本人同意由他人（家人同事等）代签收的情形外快件遗失导致客户追责我司均需承担遗失赔偿责任
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第2题
A.快件彻底延误：从我司承诺的服务时限到达之日算起，同城超3个自然日，国内异地和港澳台超7个自然日，国际超21个自然日
B.快件丢失、破损：顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少
C.时效内，客户来电投诉，要求赔偿
D.普通延误特殊场景：超出我司官网对外承诺时效，顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值，如带有日期限制的票据
第3题
A.时效范围内派送成功，外包完好内物破损
B.派送过程中客户要求更改地址，改派，出现时效延误货物变质
C.客户下单使用特惠送产品
D.超时效派送造成货物变质
第4题
