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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门店高峰期时如何做到高效收银，减少顾客流失（）

A.引导顾客排队点餐

B.引导顾客使用小程序点餐

C.无欢迎、推餐话术节约时间收银

D.给顾客小票，并叫号取餐

答案

ABD

发布时间：2023-08-29

更多“门店高峰期时如何做到高效收银，减少顾客流失（）”相关的问题

第1题

在NIKE，我们如何问候每位顾客（）

A.以友好、真诚的方式问候顾客

B.保持开放、有亲和力的肢体语言

C.在顾客进入门店和每个区域时都要问候

D.既便是你正在招呼一位顾客，也要对其他顾客致意问候

E.无精打采、旁视他顾

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第2题

（抓员工）秀秀是门迎员工，今天是五一小长假的第一天，门店生意很好，高峰期等座时担当的老顾客王哥到了门店，王哥性格比较急，到了门店就要位置，秀秀让担当先协助安抚王哥，等有位置后优先安排，但是高峰期翻台慢，王哥失去了耐心，就把秀秀说了一顿，担当也责备秀秀死板不会操作，秀秀很伤心，第二天跟店经理提出了离职，作为店经理的你，该如何处理（）

A.私下对担当进行批评，过于偏重顾客，忽略了员工的心

B.当着秀秀的面批评担当

C.店经理带着担当真诚的跟员工道歉，让员工知晓公司是站在员工的角度为员工思考

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第3题

在门店收银过程中，无论他人如何催促，也须验钞无误后找零，并且只收取人民币，不收取外币，收银员应提高自身专业水平，增强真假币识别能力（）

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第4题

试阐明公用事业公司在高峰期如何定价才能减少所需要的厂房设备。

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第5题

门店在高峰期时拉排面，非高峰期时补货（）

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第6题

在正常客流量状况下，客流高峰期的发车密度相对于客流低峰期（）

A.低

B.大致相同

C.高

D.很难确定

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第7题

门店联合商户做营销活动时，商户带来的客源属于门店客流渠道，带单人仍为商户员工（）

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第8题

如何做到安全注射（）

A.注射后复帽

B.静脉采血时戴手套

C.医疗废物减少二次分类

D.躁动患者约束安抚后进行注射

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第9题

任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、信息流和（）。

A.顾客流

B.服务流

C.数据流

D.资金流

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第10题

单选根据门店服务标准，收银伙伴致欢迎词的时机，以下说法错误的是（）

A.当顾客进店时，应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时，应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时，应该致欢迎词

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第11题

门店人员操作前清洗手部，生鲜收银员取货时还需佩戴手套，收银与取货不能是同一只手（）

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