对下级的管理有哪些注意事项需要重视?
A.加强情感连接
B.创造发挥所长的舞台
C.规划个人发展的蓝图
D.布置工作要给明确目标
A.加强情感连接
B.创造发挥所长的舞台
C.规划个人发展的蓝图
D.布置工作要给明确目标
第2题
A.客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金流入的唯一入口(融资除外)
B. 客户资源是实现企业利润的唯一来源
C. 客户资源是衡量企业综合竞争力最重要的指标
D. 客户资源的管理需要得到重视
第3题
A.对依法受到行政处罚或者司法机关决定不追究刑事责任的监察对象,需要给予政务处分的,可以不再履行立案程序。
B.对在看守所、监狱服刑的人员进行谈话,调查人员应当持以监委名义出具的介绍信、工作证办理。
C.依法将涉案人员交由下级监察机关立案并采取留置措施的,应当经上级监察机关分管领导批准。
D.省级和设区的市级监委对同级党委管理的副职领导干部采取技术调查措施,由同级监委主要负责人批准后,报上一级监委批准。
第5题
(王业震的管理之道)2010年11月,高级工程师王业震出任新港船厂厂长。新港厂是中国船舶工业总公司下属的一家较大型的企业。企业内部管理体制设置两大系统:直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内,职权按厂部、车间、班组层层分授,逐级下达指令,实行分级管理。在职能系统内,职能管理人员充当直线指挥人员的参谋,各职能部门对下级机构进行业务指导,无权直接指挥。日常工作中,下级通常只接受其直接上级的指令,上级不可以越级指挥,但可以越级调查;下级也不越级请示,但可以越级投诉。每个人只有一个直接的上级,而每个上级直接管辖的下属为3-9人。厂长王业震本人直接领导的有9人。此外,专设3个“厂长信箱”,随时了解职工的意见和建议。经王业震提议,新港厂规定:科长、车间主任以上的管理者每天要深入现场,时间不超过2小时。王业震本人每天大约用1个半小时的时间到现场察看,除了紧急的安全和质量问题外,不发表任何意见。他不赞成管理人员“顶班上岗”,认为事必躬亲的管理者未必是称职的管理者。
忙于应付开会,是企业管理人员深感头痛的事情,王业震对此也作了改革。全厂必须召开的15个例会,事件、地点、出席人员都通过制度固定下来。全厂性工作会议统一由厂办安排,一般会议不超过2小时,每人发言不超过15分钟。王业震本人每周仅召集2次会议:一次是厂长办公会,一次是总调度会;此外就是参加每两周一次的党委常委例会。
王业震尽管领导6000多员工的企业,工作千头万绪,但他基本上是按时上下班,很少加班加点。每逢出差在外,他就委托一位副厂长代行职权,本人不作“遥控”。他认为,企业不能过分强调个人的作用,不能只依靠个人威信、关系和经验来管理,而要重视发挥领导班子的整体功能。用他的话来说“事必躬亲是小生产的领导方式,在现代化大生产中要力求避免”。“我要用70%的精力来处理长远的事”。这就是王业震的管理之道。
问题与思考本案例主要说的是新港船厂的沟通渠道以及授权问题。通读案例后,请你分析并回答以下问题:
1.常见的沟通类型有哪些?
2.新港厂采用了哪些沟通方法?
3.你觉得新港厂的沟通渠道畅通吗?
第6题
A.前者更重视下岗职工的生理需要,后者更重视其安全需要
B.前者更重视物质需要,后者更重视其精神需要
C.前者是简单式管理,后者是任务式管理
D.由于失业保障金数量相同,不管如何使用,其效果是一样的
第11题
A.销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)