在销售接待过程中,以下哪些行为是允许的()
A.销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)
A、销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
A.销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时,销售跟客户说明如有需要随时叫我,我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时,销售只需要重视对客户的服务礼节,对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统,销售可以不再留取客户联系方式(微信或电话)
A、销售在报价协商时,为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
第1题
A.使用客服自己喜欢的个性化字体
B.使用客服自己喜欢的个性化颜色
C.使用大小不一的字体字号
D.使用常见且不扎眼的颜色
第2题
A.登录售楼系统,进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中,在意向客户变公共客户时间进行调整,即可设置客户保护周期
B.登录售楼系统,进入系统设置——点击销售设置 在基本设置中,在客储系统设置进行调整,即可完成客户录入时限设置
C.销售每次接待要求及时填写完成客户档案,该设定为允许销售可保留几份未完成的客户档案,超过该份数上限,将对账号锁定,无法新增接待客户,此设置为来访记录完成接待时限
第3题
A.为范某作无罪辩护
B.提出有利于范某的证据和主张
C.拒绝为范某继续辩护
D.帮助范某隐匿一些证据
第4题
A.利用职务便利,变相收取客户额外费用、或协助他人收取客户额外费用
B.兼职销售或帮其他同业机构推介同类产品
C.向组内人员及面试人员收受或索取贿赂或回扣,或向中介、黑中介、接受其提供的便利条件等
D.指使、强迫或诱导他人触犯高压线的行为
E.未经公司允许,委托他人或中介机构推销公司产品或服务
第5题
A.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子
B.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑
C.站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑
D.站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑
第6题
提倡“健身不扰民”,以下哪些是扰民的行为______。
A.清晨,老年人集体锻炼身体,大声播放广播操的音乐
B.在健身的过程中随地吐痰
C.在小区绿地中健身,或利用树木等锻炼身体
第7题
第8题
A.可回溯管理的保险公司包括经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司
B.保险公司销售规定的保险产品时,当投保人为自然人或者法人时,必须实施保险销售行为可回溯管理
C.保险公司开展电话销售业务,应将电话通话过程中有关内容录音并备份存档,并不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品
D.为加强互联网保险业务管理,人身保险公司在互联网上销售保险产品时,在取得投保人同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录
第9题
第10题
A.对销售人员进行选用和培训
B.对销售人员的工作进行检查和评估
C.建立合理的薪酬制度
D.发放福利
E.慰问退休人员