题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面哪种情况，顾客不需要承担退货运费（）
A.商家发错尺码、款式
B.商品出现质量问题（衣服开线）
C.顾客收到后，不喜欢
答案
商家发错尺码款式商品出现质量问题（衣服开线）
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（请给出正确答案）
A.商家发错尺码、款式
B.商品出现质量问题（衣服开线）
C.顾客收到后，不喜欢
答案
商家发错尺码款式商品出现质量问题（衣服开线）
更多“下面哪种情况，顾客不需要承担退货运费（）”相关的问题
第1题
A.使用现场退货、召回和保修
B.超额运费的情况
C.已交付零件的质量绩效
D.组织对顾客销售额
E.对顾客造成的干扰
F.组织对供应商的业绩评分
第2题
A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用
B.告知买家可以直接拒签商品，但需承担退货运费
C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担
D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物
第7题
A.出现缺货了我给顾客发一款相似商品，收到后再去解释原定款缺货。劝其接受
B.我可以主动跟消费解释争取获得谅解，如果实在不能接受引导消费者申请退款
C.不需要联系消费者，等待来货了再给顾客发货
D.不用联系顾客，反正不会扣分扣钱
第9题
A.品质问题一年内，工单给商家48小时内协商一致，逾期品质问题支持退货退款运费商家承担，超一年的驳回
B.杂牌机无退货流程，仅支持协商退差价
C.七天无理由规则同正常处理流程
第10题
A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品
B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回
C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费
D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担
